Менеджер проектов

Как найти хорошего менеджера

Успешный менеджер, способный привести компанию к успеху, кто он? Это человек, имеющий не только базовые теоретические знания о структуре менеджмента, это тонкий психолог, искусный оратор, трудолюбивый и открытый к диалогу управленец. Занимать такую должность должен человек с острым умом, желанием постоянно развиваться и добиваться поставленных целей

Кроме того, важно быть объективным и беспристрастным

Мы подобрали список тех качеств, которыми обязан обладать успешный менеджер:

Умение вдохновлять, направлять и мотивировать. Руководитель – лицо компании, её флагман, на который ровняется каждый работник

Нет единого правила, согласно которому можно простимулировать работу абсолютно всех членов коллектива, поэтому важно уметь найти подход к каждому человеку, применяя принципиально разные методы и схемы поощрения. Грамотный менеджер сумеет понять, каким образом вдохновить работника, повысить уровень производительности труда и иметь влияние, уважение в коллективе;
Возможность вести диалог с подчинёнными

Многие управленцы игнорируют этот важный момент. Рабочий коллектив составляют люди, объединённые одной целью, но каждый из них может видеть совершенно разные пути решения поставленных задач
Важно уметь услышать, взаимодействовать, перенимать опыт и уделять внимание конструктивной критике;
Совершенствование собственных навыков. Лучшие менеджеры никогда не останавливаются на достигнутом, они постоянно развиваются, черпают новую информацию, совершенствуют навыки управления персоналом
Важно оттачивать мастерство влияния на окружающих, чаще посещать специальные тренинги и конференции;
Планирование рабочего времени. Время – самый ценный ресурс, и хороший руководитель отличается от плохого тем, что может эффективно распланировать не только свой рабочий день, но и работу подчинённых. Согласовывайте планы с коллективом, не теряйте контакт, вместе начинайте работу над новыми проектами;
Знание положения дел в коллективе. Обобщённость руководителя создают колоссальную преграду между ним и сотрудниками, поэтому крайне важно быть вовлечённым и заинтересованным жизнью коллектива;
Проявление креатива. Известные ТОП-менеджеры с мировым именем ломали стереотипы, позволяя творчеству взять верх над рутинным подходом;
Прогнозирование. Успешный менеджер должен видеть будущее компании в перспективе, отдавать отчёт в том, какую работу предстоит проделать, чтобы достичь намеченных целей и привести компанию к успеху;
Вера в собственные силы. Все великие менеджеры были непоколебимы в собственных силах и возможностях. Сильный духом, уверенный в себе управленец – движущая сила любой компании.

Когда все
критерии собираются воедино, можно говорить о том, что перед нами пример
удачного современного менеджера, на которого можно положиться в кризисный
период. Наличие слаженного управленческого аппарата – залог его успешного
функционирования, поэтому необходимо со всей ответственностью подходить к
процессу подбора менеджеров.

Хороший менеджер на вес золота, многие зарубежные компании высоко оценивают труд управленцев и готовы платить за него больше, чем конкуренты.

Искусство управлять – одно из самых тонких и востребованных, поскольку в руках менеджера сосредоточено влияние на все основные процесса, происходящие в ходе работы компании.

Операции в вашей компании

Операции – это управление бизнес-процессами и системами, производящими продукты и услуги. Задача операций – сделать эти процессы и системы эффективными и действенными. По сути, операционная деятельность – это попытка производить больше продуктов и услуг высокого качества с использованием меньших ресурсов.

Это означает, что независимо от того, чем вы занимаетесь, знание операций может оказаться достаточно полезным навыком. Например, вы работаете в компании по производству электроники. Что вы производите? Возможно, цифровые устройства, но вы также несете ответственность за быструю и безопасную упаковку и доставку этих товаров.

Если вы работаете в розничной торговле, то у вас должны быть заполненные полки, чистый магазин, короткие и эффективные кассовые операции, даже обработка возвращенных товаров – это услуга, которую вы предоставляете своим клиентам.

В ресторане вы производите закуски, напитки, салаты и первые блюда, но при этом обеспечиваете дружелюбное и удобное обслуживание клиентов. Вы также отвечаете за создание чистой и комфортной среды: чистая посуда, зал и туалет.

Как насчет тех, кто работает в офисе? Что вы производите? Отчеты, электронные письма, бизнес-презентации. Вы, вероятно, также отвечаете за создание расписаний заданий, чтобы равномерно распределить работу в коллективе, и все проекты выполнялись вовремя.

Независимо от того, чем вы занимаетесь на работе, производством электроники, уборкой зданий, написанием отчетов или созданием изысканных блюд, операции помогают вам найти способы делать эти вещи лучше, быстрее, с меньшими усилиями, используя меньше ресурсов и разнообразие способов, что приводит к неизменно высокому качеству.

В нашем быстро меняющемся сверхконкурентном мире, где медлительность, неточность и расточительность влечет за собой смертный приговор для бизнеса, понимание операций – это уже не просто выбор, а требование для выживания.

Функции менеджера

Менеджмент – это наука, изучающая методы эффективного управления персоналом. С одной стороны разновидностей управленческой деятельности очень много и поэтому сформулировать какие-то единые правила очень трудно. Есть только набор функций менеджера, которые схожи вне зависимости от уровня руководителя и компании. К основным функциям менеджера относятся: планирование, организация, мотивация и контроль. Есть так же функции, которые имеют огромную роль, но о них упоминается намного реже:

Формирование команды – это ключевая функция менеджера. Под формирование команды имеется в виду умение менеджера находить людей, которые готовы вместе с ним достигать поставленных целей. Руководитель без команды — это как капитан без корабля. Команду управленец формирует всю свою жизнь. Успех руководителя равен успеху его команды и наоборот;

Обучение персонала — так же является важнейшей функцией управленца. Обучать и развивать себя и свой персонал менеджер может как лично, так и организуя тренинги

Важно понимать, что без развития любая команда быстро развалится. Обучать и развивать это не одно и тоже, обучение — это усвоение новых или более глубокое изучение старых знаний, умений и навыков

Развитие персонала – это совместная работа руководителя и подчиненного позволяющая подчиненному увеличивать свои компетенции и зоны ответственности;
Ротация персонала – как ни печально, но именно менеджер принимает решения кто будет в его команде, а кто нет. Ротация персонала — это не самая приятная функция менеджера, но необходимая;
Ресурсное обеспечение сотрудников. Для работы персоналу необходимы различные ресурсы, от канцелярии и рабочих мест, до базы клиентов и CRM. Обеспечивать персонал нужными ресурсами это задача непосредственного руководителя;
Поддержка деятельности подчиненных. Так же очень важная функция менеджера показывать подчиненному что он не один, что его работа важна, что руководитель интересуется успехами и достижениями. Руководитель должен быть не просто начальником, а прежде всего союзником и старшим товарищем;
Постоянное улучшение качество работы. При правильно настроенной системе менеджмента, качество работы будет постоянно возрастать и совершенствоваться. Для этого придуманы такие вещи как PDCA цикл. Постоянно анализируя полученные результаты и вводя изменения которые позволяют их изменить в лучшею сторону, руководитель способен добиться совершенства;
Координация действий между смежными службами. В крупных компаниях часто возникает проблема координации действий между отделами и сотрудниками. Иногда из-за отсутствия партнерских взаимоотношений наносится существенный урон бизнесу. Всегда есть точки пересечения интересов и важно уметь правильно выстроить коммуникации между отделами и сотрудниками. Это одно из задач менеджмента, так как рядовой исполнитель будет всегда «тянуть одеяло на себя».

3 типа руководителей

Принято разделять менеджеров на 3 типа, в зависимости от уровня их управления:

1. Менеджеры низшего звена – это руководители начального уровня (супервайзеры, старшие смены, бригадиры, старшие продавцы, администраторы), те кто управляет ежедневной деятельностью линейного персонала. Такие управленцы занимаются операционной деятельностью, то есть организовывают и контролируют работу начального персонала.
2. Менеджеры среднего звона – это те, кто управляет начальниками низшего звена и занимается координацией деятельность низших звеньев. В обязанность управленцев среднего звена входит среднесрочное планирование жизни отдела, подразделения, цеха, участка. Среднее звено является прокладкой между стратегами сверху и операционистами снизу. От того насколько эффективно внедряется стратегия, принятая сверху зависит успех организации.
3. Менеджмент высшего звена (ТОП менеджмент) – это уровень директоров и первых лиц компании. Данный тип управленцев отвечает за стратегическое управление компанией. От решений, принятых на верхнем уровне зависит деятельность компании на годы.

Как стать комьюнити-менеджером

Вопрос где искать работу, можно решить несколькими путями:

Для начинающих комьюнити-менеджеров нелишним будет опыт работы SMM-менеджером, контент-специалистом, копирайтером. Также будет проще устроиться на работу тем, кто вел блог и организовывал мероприятия различной направленности и масштаба.

Если подобного опыта за плечами нет, то начните с теории. Почитайте или посмотрите лекции и мастер-классы действующих комьюнити-менеджеров, вступите в сообщество и посмотрите на работу профессионалов, пообщайтесь со специалистами из этой сферы деятельности.

Прочитайте литературу:

• Влад Титов “Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ”
• Кейт Феррацци, Тал Рэз “Никогда не ешьте в одиночку. И другие правила нетворкинга”
• Таисия Кудашкина “Как дирижировать бизнес-комьюнити с оборотом 1,5 миллиона рублей в месяц”
• Алексей Иванов “Комьюнити”
• Юлия Крушинская “Комьюнити-менеджмент: истории из первых уст”

Потом можете перейти к практике. Попробуйте свои силы в качестве волонтера. Это будет не только хорошим опытом взаимодействия с сообществом, но и поможет наладить нужные связи.

Как я писала ранее, можете завести свой блог и тренироваться в написании текстов, либо же начать выкладывать видеоматериал на YouTube, чтобы попрактиковаться в ораторском искусстве.

Это путь самообучения. Идти по нему труднее всего, ведь надо самому искать материалы, планировать практики и всю программу обучения в целом. Все это может застопорить развитие в профессии и отбить желание вообще что-либо делать.

Другой вариант – устроиться на работу в качестве стажера или ассистента. Так можно наблюдать за трудами профессионала, научиться у него основам, увидеть, как работают инструменты на практике. Но существенный минус такого подхода к обучению – это низкая заработная плата.

Есть и другой выход – записаться на онлайн-курсы комьюнити-менеджеров. Этот вариант обеспечит вас полезной и структурированной информацией, продуманными практическими упражнениями, опытным наставником.

Платформы Skillbox, Нетология и TexTerra предлагают свои программы:

• Как создать сообщество и управлять им
• Комьюнити в соцсетях
• Комьюнити-менеджер
• Комьюнити-менеджмент

Если говорить о вузовском образовании, то для комьюнити-менеджеров строгих требований насчет этого пункта нет. Встречаются вакансии, где работодатели ищут сотрудников с высшим образованием, но не требуют конкретного направления.

Менеджмент – понятие и основные характеристики

Работа в этой сфере направлена на планирование, внедрение и контроль за поддержанием оптимальных условий деятельности объекта с целью получения прибыли и минимизации расходов. Исходя из этого составляются должностные обязанности менеджера, его цели, подбираются методы, схемы

Важно понимать, что производственный менеджмент существенно отличается от управления торговой точкой или центром оказания услуг. Еще в процессе выбора ВУЗа следует учесть свои интересы, разобраться в предлагаемых специальностях

Цели и функции сотрудников

Описание профессии бывает разным, но задачи перед профессионалом всегда ставятся примерно одинаковые – поддерживать бесперебойную и эффективную работу конкретного объекта. В первую очередь это осуществляется за счет управления персоналом предприятия. Менеджер должен подобрать сотрудников, составить для них алгоритмы работы, распределить обязанности, проконтролировать исполнение задач.

Также в список базовых обязанностей менеджера обычно входят такие моменты:

• определение целей, постановка задач, составление планов для сотрудников;
• ведение или мониторинг переговоров с контрагентами, оценка рисков договоренностей;
• анализ работы и оценка персонала, мотивирование работников и наложение на них штрафов, организация мероприятий по повышению квалификации штата;
• поддержание деловых связей с партнерами и контактов с вышестоящим руководством;
• оценка перспектив конкретного сегмента рынка, разработка планов по расширению сферы влияния компании, повышению ее прибыльности.

Какие бывают менеджеры

В СМИ нередко встречается информация об огромных заработках менеджеров. На большие прибыли и «золотые парашюты» могут рассчитывать только те единицы, которые добрались до верхушки в иерархии управленцев. Получение диплома по «менеджменту» является лишь первой ступенькой на пути к успеху. Из-за дефицита амбиций и нежелания развиваться 99% выпускников ВУЗов ограничиваются минимумом.

Условная классификация профессии менеджер:

• рядовой сотрудник – у него есть минимум один подчиненный. Получение должности не требует наличия высшего образования, достаточно среднего или среднего профильного. Обычно это сотрудник магазина или компании, который занимается продажей товаров или услуг, мастер, администратор;
• управленец среднего звена – обладатель высшего образования в сфере менеджмента. Он отвечает за работу отдела, торговой точки, цеха, филиала в составе сети. Пример такого менеджера – администратор или директор конкретного объекта, который контролирует его работу в целом;
• ТОП-менеджер – высшая ступенька в области менеджмента. Это управляющий предприятием, производством, сетью, государственным или коммерческим объектом. Обычно получение такой должности требует наличия у соискателя не одного, а нескольких дипломов в разных сферах.

Отдельно стоит рассмотреть региональный и международный менеджмент. В обоих случаях есть шансы на карьерный рост, реализацию профессионального потенциала и получение прибыли. При этом работа в международных компаниях требует наличия большего объема знаний и навыков, ценятся такие сотрудники на порядок выше.

Как стать управленцем

Чтобы получить специальность достаточно поступить на факультет «Менеджмент» и отучиться на нем в течение 4-5 лет. Сегодня очень востребованы заочная и дистанционная формы обучения по направлению. Есть возможность в любой момент повысить или расширить свою квалификацию, посетив профильные курсы.

В учебных заведениях по профилю студентов учат основам ведения деятельности объекта, принципам разработки коммерческой стратегии. Они осваивают специфику работы с сотрудниками, учатся составлять бизнес-планы и вести документооборот. Современное управление требует наличия знаний по логистике, сертифицированию, правовому регулированию работы, этике делового общения. Дополнительные навыки даются студентам в зависимости от сферы, в которой они планируют работать.

Какие предметы нужно сдавать на факультет менеджмента

Перечень вступительных испытаний или зачетных дисциплин по ЕГЭ устанавливается ВУЗом. Универсальными считаются русский язык и обществознание. Дополнительно могут понадобиться хорошие знания по математике, информатике, иностранному языку. При поступлении в учреждения технического профиля учитываются оценки по точным наукам: физика, химия.

Важность продуктивности

Ваша ближайшая цель, как операционного менеджера – это быть продуктивным. Подобно тому как ценность может быть выражена в виде отношения, продуктивность лучше всего понимается с помощью следующей формулы: продуктивность = то, что вы сделали / сколько вам это стоило, чтобы сделать это.

Обычно компания производит стоимость всех товаров. И обычно, это обходиться ей разными затратами. Затраты на рабочую силу, материальные затраты, используемое время, энергию и даже стоимость отходов и дефектов. Как мы можем повысить производительность наших компаний?

Можно попробовать увеличить числитель. Делайте больше продуктов по той же цене. Создавайте более качественные продукты, которые можно продавать по более высокой цене. Повысьте качество обслуживания клиентов. Сделайте покупку более удобной. Доставляйте товар быстрее. В каждом из этих случаев вы добьетесь лучшего результата.

С другой стороны, вы могли бы повысить производительность, уменьшив знаменатель. Если производительность компании остается прежней, тогда можно использовать меньше рабочих часов, меньше энергии, меньше материалов или увеличить качество, при этом делая меньше дефектов.

Однако помните, что компания не может быть успешной, если она не обеспечивает как ценность, так и производительность. Быть продуктивным, но давать клиентам то, чего они не хотят, приведет к провалу. Точно так же предоставление ценности для потребителя при очень низкой производительности расстроит ваших инвесторов.

Что такое операции?

Представьте, что вы являетесь бизнесом. То есть не ваша работа или компания, а ваша личность. То, как вы одеваетесь и говорите – это будет являться маркетингом. Стратегией будет являться разработка ваших целей и создание вашего плана. Управление отношениями с семьей и друзьями – это управление взаимоотношениями с клиентами и поставщиками. Управление электронными устройствами – это IT. Зарабатывание денег и их управление – это финансы и бухгалтерия.

Но как насчет всего остального, что вы делаете в течение дня? То есть, когда вы готовите себе еду, собираетесь на работу, занимаетесь спортом или даже гуляете с друзьями по вечерам? Все это относится к категории операций.

Операции – это управление системами, производящими продукты и услуги. Другими словами, это управление тем, как мы добиваемся результатов. С одной стороны, наша компания производит продукты. В остальное время она оказывает услуги. В более глобальном выражении операции – это сделать больше за меньшее время, с меньшими усилиями и с меньшими затратами ресурсов. Но также и без ущерба для качества.

Экономия времени, денег и получение стабильных положительных результатов означает, что у нас есть больше времени, чтобы заниматься другими делами. У нас больше денег на другие дела. А это значит, что все, что мы делаем, ценно для других и для нас самих. Вот почему компании ценят людей, которые понимают эти закономерности.

Понимая операции, вы лучше поймете, как управлять всеми движущимися частями в организации: инвентаризация, производственные процессы, очереди. Вы лучше поймете, как эффективно управлять проектами, как контролировать и улучшать качество, а в процессе – как удовлетворять потребности клиентов и повышать производительность труда сотрудников.

Важность предоставления ценности

Компании постоянно пытаются удовлетворить запросы самых разных людей: инвесторов, сотрудников, начальников и, конечно же, клиентов. Если покупатель недоволен, он не покупает то, что мы продаем. Поэтому им нужны отличные продукты и услуги по отличной цене.

В операциях мы называем это ценностью. Ценность – это отношение того, что вы получаете, к тому, сколько вам это стоило. И в операционном менеджменте часть работы – это создание ценности для клиента. Как мы можем это сделать?

Один из способов – улучшить то, что получает клиент. Дайте покупателям больше продукции, продуктов лучшего качества. Сделайте так, чтобы они чувствовали себя комфортно при покупке. Предложите им гарантию. Обеспечьте отличное обслуживание. Снизьте цену продукта или услуги, обеспечьте бесплатную доставку или предоставьте другие бесплатные услуги. Как видите, у операционного менеджера есть несколько вариантов повышения ценности, которую они предоставляют своим клиентам.

Чем занимается менеджер?

Самый наиболее распространенный вопрос, которым часто задаются соискатели на эту профессию. Разумеется, обязанности менеджера напрямую зависят от его сферы деятельности. В каждой компании существуют свои определенные требования и условия, но всегда есть общие требования, которые не зависят от сферы деятельности компании, подразделения или должности. Из общих требований можно разделить на несколько составляющих функций. Рассмотрим более детально каждую из них.

Функция № 1. Установка целей

Любой менеджер устанавливает для организации цели, которые нужно достичь для получения максимальной прибыли. К поставленным целям он определяет необходимые задачи, которые помогут ее как можно быстрее достичь. Поставленные задачи менеджер правильно распределяет между своими подчиненными или сотрудниками. Немаловажную роль играет грамотное распределение поставленных задач, так как от их правильной формулировки и распределения между подчиненными, напрямую зависит выполнение поставленной цели. Эта одна из самых важных функций в специфике работы почти любого менеджера.

Функция № 2. Организация рабочего процесса

Данная функция включает в себя организацию и контроль всего рабочего процесса менеджера. Здесь менеджер подробно анализирует все поставленную перед ним работу, выделяя наиболее важные составляющие и формирует более четкие и конкретные задачи, выполнения которых распределяет конкретным подчиненным.

Функция № 3. Отладка рабочего процесса и мотивация сотрудников

Любой менеджер прекрасно понимает, что без слаженной командной и коллективной работы, поставленные задачи будут не выполнены должным образом. Поэтому он налаживает все необходимые контакты для более продуктивной работы, из рабочего коллектива формирует слаженную команду и регулярно поддерживает весь организованный рабочий процесс. Более того, совместно со своим руководством разрабатывает эффективные системы мотивации для сотрудников, с целью максимального повышения заинтересованности в работе сотрудников.

Функция № 4. Оценка и контроль рабочего процесса

После распределения поставленных задач, организации и отладки рабочего процесса, менеджер занимается контролем работы сотрудников. Сюда также входит и оценка работы сотрудников. Как и во многих других сферах, менеджер оценивает своих сотрудников, следит за качеством выполнения их работы, помогает им наиболее эффективно выполнять поставленные задачи. Также, менеджер, своевременно информирует своего руководителя о результатах выполнения поставленной работы.

Функция № 5. Обучение и развитие

Менеджер постоянно развивает все свои имеющиеся навыки и умения, а также по возможности проводит обучение своих сотрудников. Как правило, помимо обучения сотрудников, менеджер проводит работу над ошибками, где на конкретных примерах их подробно разбирает, с целью повышения качества и эффективности работы.

Куда пойти учиться

Сегодня получить образование в области менеджмента можно во многих вузах России. Например, в столице соответствующие программы предлагают такие крупные учебные заведения, как МФ МГТУ им. Н. Э. Баумана, РТУ МИРЭА, МАИ, РГГУ, ИМЭС и многие другие.

В Институте международных экономических связей применяются инновационные методы обучения, а выпускники востребованы как в РФ, так и за рубежом. В преподавательском составе ИМЭС – кандидаты и доктора наук, обладающие опытом работы в отрасли менеджмента.

Чтобы войти в топы, нужно получить узконаправленную специальность. Например, для управления инженерными работами необходимо не только отучиться на инженера, но и «присоединить» к полученному образованию знания в сфере управления предприятием.

Что надо знать управленцу: основные направления

• Экономика.
• Право.
• Социология.
• Психология.
• Информатика.

Необходимые умения для эффективного управления

• Организация работы коллектива.
• Воспитание персональных качеств, позволяющих работать с разными командами, независимо от социальных и психологических особенностей.
• Объективная оценка работы подчиненных.
• Умение находить лучшие качества в сотруднике, устранять недостатки.
• Навык увеличивать эффективность деятельности коллектива и собственную работу.
• Умение быстро ориентироваться и принимать взвешенные решения в форс-мажорных ситуациях.

Профессиональный стандарт:

https://profkadrovik.ru/wp-content/uploads/2016/08/PS_SpUP-ot-6.10.15-691n.pdf

С кем и чем предстоит работать, зависит от должности и выбранного направления. Административный специалист взаимодействует в большей степени с бумагами, документацией. В данном случае контакт с сотрудниками сводится к минимуму. Рассматривая производственного менеджера, здесь уже требуется проверка работы отдельных цехов, беседа с заказчиками, поставщиками сырья.

На трудовые операции воздействует также выбранная стезя. Ключевые обязанности:

• Наблюдение, контроль и организация работы сотрудников компании для поддержания функционирования.
• Разработка стратегии, планов.
• Оценка степени риска при подписании договоров, соглашений.
• Анализ предприятия по кадровому вопросу.
• Оценивание персонала.
• Составление методов и инструментов для мотивации и поощрения сотрудников.
• Наблюдение за спросом на услуги, товары.

Менеджмент – что это за профессия, какие направления и навыки требуются, мы рассмотрели. Приступаем к анализу карьерного роста.

Направления менеджмента

Эта профессия включает в себя знание и умение использовать разные способы, инструменты управления.

В зависимости от конкретных задач, применяемых методов для руководства, существует разделение данной стези.

• Топовые – это группа руководителей фирмы высшего уровня, ежедневно несущая ответственность за функционирование компании. Задача: реализовывать политику совета директоров, задачи, схемы.
• Финансовые: касаются правильного распределения и направления капитала фирмы.
• Производственные, обязанности которых сводятся к созданию и выпуску конкурентоспособного товара или услуги.
• Международные. Задачи специалиста – создавать, развивать и задействовать преимущества компании для ведения бизнеса в разных странах с учетом их специфики.
• Бизнес-администрирование – характерной чертой данной специализации является контроль и надзор за проведением деловых операций, ведение бухгалтерского учета.
• Менеджмент организации – многофункциональная деятельность, охватывающая такие направления, как: слежение за ресурсами компании, наблюдение за производством и планировкой деятельности в целом, подбор персонала.

Дефицит специалистов присутствует. Несмотря на количество выпускников ВУЗов, число объявлений о поиске дипломированного специалиста не уменьшается.

Склад характера:

• Коммуникабельность.
• Ответственность.
• Стрессоустойчивость.
• Аналитический склад ума.
• Креативность.
• Творческий подход к работе.
• Амбициозность.
• Целеустремленность.
• Наличие лидерских качеств.

Ключевой вопрос, кто такой менеджмент и чем он занимается, рассмотрен. Но как им стать женщине – рассмотрим далее.