Профессия системный аналитик: какая зарплата у системного аналитика, и что нужно уметь

Что должен знать и уметь аналитик данных

Такой специалист формулирует гипотезы, проводит статистические тесты на существующих данных для решения текущих вопросов, на которые нет ответа.

Минимальный набор скиллов начинающего аналитика:

1. Работать в Google-таблицах, группировать, фильтровать данные — на ходу, без перекладывания из таблички в табличку.
2. Уметь писать SQL-запросы.
3. Изучить минимум один язык программирования: Python или R.
4. Делать выводы и представлять результаты в виде интерактивных дашбордов (Tableau, Power BI).
5. Разбираться в бизнес-процессах и понимать ключевые метрики анализа эффективности.

Инструменты, которые используют аналитики

Основные навыки аналитика данных:

• Сбор и анализ требований заказчиков к отчетности.
• Получение данных с помощью языка запросов SQL.
• Применение в работе ключевых математических методов и основ статистики.
• Очистка и трансформация данных с помощью Python.
• Прогнозирование событий на основе данных.
• Анализ результатов кампаний, исследований и тестирования продуктовых гипотез.
• Способность создавать аналитические решения и представлять их бизнесу

А еще хорошие аналитики данных умеют работать с Big Data, проверять гипотезы с помощью подходов А/Б-тестирования и быть настоящими исследователями. 

Большинство работодателей просят посчитать определенные метрики, например, какие товары чаще всего возвращают покупатели. Иногда нужно рассчитать инвестиционный потенциал и скорректировать бизнес-модель.

What does a Systems Analyst do?

Systems Analysts are high-level information technology experts who work in IT departments to guide the development of computer networks and systems. Their role is to consult on the current state of an IT system and provide data-driven advice on how to expand or refine its operations to meet company needs. Systems Analysts collect data, observe workflows and monitor system activity to identify vulnerabilities or areas of improvement. They communicate their findings to company leaders and help them compromise their needs and resources. System Analysts train their IT team and help guide the implementation of new systems and procedures.

Бизнес-аналитик

Начнём со специалиста, который принимает решения, влияющие на работу компании в целом. Бизнес-аналитик — это человек, который продумывает пути оптимизации бизнес-процессов в компании. Под бизнес-процессами при этом подразумеваются действия, направленные на создание продуктов или предоставления услуг клиентам.

Например, руководство компании, производящей йогурты, отмечает, что заметная часть продукции списывается как брак. Чтобы установить причины и предложить способы решения проблемы, бизнес-аналитик проводит исследование: изучает производство, чтобы отметить, на каком этапе отбраковывается продукция, проверяет внутреннюю документацию, согласно которой проводится списание, изучает отчеты… И, в конечном счёте, находит источник проблемы и предлагает возможные пути решения. 

Бизнес-аналитики также привлекаются на этапе внедрения тех или иных изменений в бизнес-процессах компании — например, дают свою экспертную оценку при введении нового формата планирования внутри компании.

Бизнес-аналитики могут работать не только над решением конкретных проблем, но и проводить общий аудит — изучать текущие процессы в компании, выявлять «проблемные точки», продумывать возможные пути решения и обосновывать их перед руководством.

Бизнес-аналитику важно:

• разбираться в основных показателях бизнеса, маркетинга, брендинга. Например, выручка, маржа, ROI и других;

• владеть знаниями по непосредственно бизнес-анализу (стандарты BABOK) и методологией описания архитектуры предприятий (TOGAF);

• разбираться в методологиях разработки — например, Agile, Scrum;

• владеть презентационными навыками, уметь формулировать и визуализировать свои идеи — в этом пригодятся Power Point (или KeyNote), Visio, Miro и Mind Map;

• иметь хорошие коммуникационные навыки, поскольку бизнес-аналитики много общаются с людьми.

Кому подойдет это направление аналитики?

Тем, кому интересно попробовать себя в управлении, разбираться не столько в данных, сколько в процессах. Также это направление может быть интересно и полезно тем, кто в будущем хотел бы открыть свой бизнес или работать в высшем менеджменте.

Узнать больше об этой профессии можно на странице нашего факультета бизнес-аналитики.

Кто такой аналитик в IT?

Аналитик – это координатор, который должен «видеть» проект на всех уровнях: знать запросы бизнеса и пользователей, учитывать технические возможности, понимать контекстные границы системы и уметь разъяснять контекст команде. Чем сложнее система, тем выше необходимость привлечения аналитика. Если вы оптимизируете конкретный модуль, не исследовав его связи с другими, есть риск нарушить весь процесс работы системы.

Чаще всего в сфере информационных технологий можно встретить роли системного аналитика и бизнес-аналитика. Однако, в отрасли нет единого мнения о том, существует ли четкая граница между ними.

Полина, аналитик SimbirSoft:

«Бизнес-аналитик исследует и описывает непосредственно бизнес-процесс, а также фиксирует требования, исходящие от заказчика. Системный аналитик преобразует описание бизнес-процесса в четкий формализованный документ требований к системе и описывает функциональные модули. В небольших организациях эти роли зачастую совпадают. В крупных компаниях бизнес-анализом и системным анализом занимаются разные люди. Однако даже в этом случае системный аналитик должен хорошо разбираться в бизнес-требованиях, чтобы провести ревью и задать нужные вопросы».

Навыки

Учитывая то, чем занимается системный аналитик, в качестве ключевых навыков его стоит выделить следующие:

Возможность предельно быстро понимать требования, а также определять их приоритет

При этом важно уметь рассказывать клиенту на понятном ему языке о технических решениях и о том, каким образом они влияют на бизнес.
Умение в разных проектах использовать принятую методологию, формы документов и нотации.

Навыки работы со всем необходимым программным обеспечением.
Навыки коллективной работы с другими аналитиками в том случае, если разработкой проекта занимается целая команда профессиональных специалистов.
Сохраняя индивидуальный творческий стиль работы, ведущий системный аналитик должен постоянно соблюдать дисциплину касательно ведения документов, протоколов и версий, а также быть готовым работать тесно с разработчиками, тестировщиками и архитекторами.
Данный специалист должен в любых условиях уметь демонстрировать компетенцию своей компании в той или иной области, а в конечном итоге после разговора составлять представление о клиенте и о том, какие они выдвигают требования к решению.. Если же говорить о том, как стать системным аналитиком и какие человек должен иметь личностные качества, то в первую очередь нужно быть исполнительным и педантичным, а также полностью чувствовать степень своей ответственности в разрабатываемом проекте и не лезть в политические и финансовые вопросы

Если же говорить о том, как стать системным аналитиком и какие человек должен иметь личностные качества, то в первую очередь нужно быть исполнительным и педантичным, а также полностью чувствовать степень своей ответственности в разрабатываемом проекте и не лезть в политические и финансовые вопросы.

Frequently asked questions about Systems Analysts

What are the daily duties of a Systems Analyst?

On a typical day, Systems Analysts spend their time running tests and interpreting data. When working on a new project, they meet with clients to determine their computing needs based on their organization’s operations. Systems Analysts begin assessing a current system by running stress tests trying to overload the system, allowing them to understand its current limitations and traffic capacity. They determine what kind of hardware is essential for expanding a system and prepare a comparison of costs to potential benefits to the company, identifying when the updated system will pay for itself in improved efficiency.

Systems Analysts present their recommendations to clients and help devise a plan for implementing changes. They communicate with other IT professionals about how to test the new system and configure updates according to schedule.

What is the difference between a Systems Analyst and a Systems Engineer?

Systems Analysts and Systems Engineers hold similar roles, but Systems Analysts are consultants while Systems Engineers are project managers. Systems Analysts make recommendations to Systems Engineers about how to update their systems to achieve specific results. They identify problems with a system and make repairs, updating Systems Engineers about changes to their system architecture. Systems Engineers also build IT and computing networks for scratch, while Systems Analysts usually assess existing systems and focus on how to refine and improve them instead of building a completely new infrastructure.

When a Systems Analyst creates an improvement plan for an IT system, they work alongside the Systems Engineer to implement it. The Systems Engineer may make adjustments to meet company needs based on the Systems Analyst’s advice

What are the qualities of a good Systems Analyst?

Good Systems Analysts are observant and critical when interacting with a new computing system or network. Successful Systems Analysts have a creative and curious mindset that encourages them to explore all aspects of a system, finding unique and nuanced ways to improve efficiency or repurpose existing computer infrastructure. A good Systems Analyst is also able to explain complex technical concepts to clients and business partners who may not have a background in that area. This allows them to be persuasive and convince company leaders to prioritize their IT needs.

Who does a Systems Analyst report to?

Systems Analysts report to Systems Engineers, Chief Technology Officers and other company leaders who make decisions about a business’s IT needs. They give presentations explaining their findings and produce organized reports that the Systems Engineer or CTO can use to document new project initiatives.

Тип 4. Аналитик данных

Аналитик данных должен знать и уметь применять методологии сбора, обработки, классификации, структурирования, хранения, преобразования данных и представления их в удобном виде для заказчика. Таких аналитиков еще называют математик-программистами, информационными аналитиками, а иногда и бизнес-аналитиками, но с навыками работы с Big Data. Конечно, в основу работы данных специалистов ложится их математическое образование и знания в области математической статистики, алгоритмов анализа данных и математического моделирования.

Подобные специалисты нужны компаниям, где надо управлять спросом клиентов, а это обычно крупные e-commerce проекты или банковский сектор.

Как стать аналитиком данных

Чтобы стать аналитиком данных, желательно иметь математическое образование. Также для переквалификации поможет:

• самообразование;
• онлайн-курсы.

Личные качества:

аналитическое мышление;
внимание к деталям и методичность;
рациональный скептицизм;
уверенность в себе;
любопытство;
навыки общения и повествования;
терпение;
любовь к данным;
желание учиться.

Что необходимо знать:

• инструменты доступа и обработки данных, электронные таблицы (SQL, СУБД, хранилища данных, ETL);
• языки программирования: R, SAS, C++, Python;
• BI-аналитику, аналитику данных, Data Science;
• статистику и математику (высшую математику, математическую логику, линейную алгебру, теорию вероятностей и другое);
• машинное и глубокое обучение — умение настроить или обучить с нуля нейросеть;
• Data Engineering — организация получения, хранения информации и доступа к ней;
• Data Science в продакшн. Знание инструментов для поиска лучшего в каждом отдельном случае. Это может быть внедрение SQL-запросов или машинного обучения, построение базы данных.

Специалисты широкого спектра

Сюда отношу тех, кто как правило задействован в автоматизациях, например, в интеграторах или в разработке продукта в in house команде. Такие люди чаще решают следующие задачи:

• Сбор требований с руководителя продукта

• Формирование предложений по развитию продукта

• Проектирование бизнес-процессов

• Постановка задач дизайнерам

• Подготовка спецификаций для разработчиков

• Сопровождение разработки и тестирования

• Верификация разработки, то есть проверка того, что разработка сделала всё так, как и задумывал аналитик

• Взаимодействие со специалистами узкого спектра, о них позже

• Участие в presale и предпроектных активностях

И таких людей чаще называют как раз «бизнес или системными аналитиками». Знаю команды, где аналитику делят на бизнес и системную аналитику, хотя в это не очень верю. По опыту, все попытки так работать приводили к конфликтам, потому что:

• Чистый бизнес-аналитик ничего не шарит в том, что и как может быть сделано, поэтому не может управлять ожиданиями заказчика при сборе бизнес-требований

• Чистого системного аналитика не интересует, откуда взялись потребности, для каких целей они были придуманы, а значит реализовать функциональность можно с учётом неверных акцентов

Системный аналитик может расти как вертикально, так и горизонтально

Системный анализ — сфера деятельности, которая находится на стыке нескольких диджитал-сфер, и это открывает большие карьерные перспективы для специалистов.

Вертикальный рост не отличается от традиционного для интернет-профессий: стандартные Junior, Middle и Senior — это младший, старший и ведущий аналитики, далее — руководитель отдела аналитики.

А вот возможности для горизонтального развития шире:

• опытные системные аналитики часто становятся системными архитекторами — большой опыт проектирования систем и знания предметных областей бизнеса помогают им решать сложные архитектурные задачи;
• многие специалисты становятся проджект-менеджерами —так сложилось, что на рынке эти направления часто пересекаются, что делает подобный переход обоснованным и достаточно простым;
• аналитики часто сталкиваются с проблемами пользователей, и иногда желание помочь и решить эти проблемы перерастают в закономерный переход на позицию владельца продукта.

Перспективы профессии

С каждым годом в мире появляется все большее количество самой разнообразной информации. В наш обиход прочно вошел термин «цифровая экономика», развиваются объемные базы данных. Для того чтобы функционировать эффективно, бизнес-структурам и государственным органам необходимо обрабатывать поступающие сведения, анализировать и интерпретировать их и принимать правильные взвешенные управленческие решения. Исходя из этого, а также опираясь на мнение экспертов крупнейших рекрутинговых агентств, можно сделать вывод, что работа аналитика будет востребована в ближайшие десятилетия.

Если у вас остались хоть малейшие сомнения в том, что профессия аналитик подходит именно вам, то мы настоятельно рекомендуем
пройти тест на профориентацию от
Профгид.
Он стоит сущие копейки, при этом позволяет избежать ошибок, которые могут пустить не в то русло и искалечить всю вашу жизнь.
Узнать больше >>

Описание профессии

Итак, кто такой аналитик применительно к любой сфере деятельности. Это высококвалифицированный сотрудник, через руки которого проходит весь массив добытой самыми разными путями информации по вопросам работы компании (организации) или сведений, имеющих прямое или косвенное отношение к ее функционированию. Данные могут поступать из открытых источников (пресса, статистика, отчеты), от бизнес-разведки или из инсайдерских сообщений. Используя определенные методы анализа, специалист просчитывает различные алгоритмы развития событий и предлагает руководству наиболее выгодный вариант.

Теперь немного о том, какие бывают аналитики. Профессионалы требуются в различных отраслях.

• Бизнес-аналитик. Изучает внутреннюю структуру компании, а также все ее деловые связи с внешними игроками с целью добиться максимальной эффективности деятельности организации. Он находит слабые места и проблемы фирмы, предлагает пути их устранения для снижения расходов и увеличения прибыли. Направления оптимизации могут касаться вопросов работы персонала, необходимости автоматизации производства, поиска новых рынков сбыта или расширения ассортимента продукции. Специальность чаще нужна в компаниях, ориентированных на выпуск продукции или торговлю.
• Финансовый аналитик. Его работа заключается в том, чтобы следить за тенденциями развития мирового рынка, изучать финансовые показатели работы организации в целом и отдельных ее подразделений, консультировать по вопросам капиталовложений, готовить рекомендации, а также краткосрочные и долгосрочные прогнозы. Эта специальность востребована в банковской сфере, инвестиционных и финансовых организациях, на фондовых биржах, в государственных структурах, регулирующих экономику.
• Биржевой аналитик. Это узкий профессионал, функции которого заключаются в том, чтобы по заданию заказчика отслеживать процессы, происходящие на одной или нескольких торговых площадках, и давать советы относительно своевременной покупки/продажи акций, облигаций, валюты и других ценных активов.
• Системный аналитик. В Российской Федерации стандарт этой профессии утвердили в 2014 году. Такие сотрудники связаны с миром информационных технологий и трудятся в IT-компаниях или IT-подразделениях крупных организаций, также они могут оказывать услуги клиентам на аутсорсе. Они занимаются подготовкой технических требований к программному обеспечению, готовят концепцию и предпроектную документацию, разрабатывают регламенты и определяют функции, подлежащие автоматизации.
• Спортивный аналитик. Он занимается изучением ситуации в одном или нескольких видах спорта и делает прогнозы, на основании которых выставляются коэффициенты в букмекерских конторах. Для правильных рекомендаций ему необходимо владеть большим массивом информации (статистика, текущее состояние команды, внутренние проблемы, инсайдерские сведения) и правильно интерпретировать ее.
• Аналитик компьютерных технологий. Такие IT-специалисты занимаются разработкой, тестированием и совершенствованием новых компьютерных программ, утилит и приложений. Кроме того, они консультируют клиентов по данным вопросам. Эта профессия имеет много общего с работой аналитика по информационной безопасности.

Сейчас в связи с созданием огромного количества разных государственных и муниципальных баз данных набирает популярность специальность Data Analyst (аналитик данных). Профессионал должен обладать универсальными познаниями в разных сферах и способен интерпретировать междисциплинарные сведения.

Проектирование требований

Выявленные потребности в выявленном контексте дают возможность начать проектировать будущее решение.

При проектировании удобно в первую очередь создать набор атомарных требований, описывающий какой-то аспект будущего решения и уже после этого приступать к моделированию.

Например, я решил пожарить картошку, чтобы поесть. Для этого мне нужно как-то ее очистить и помыть, как-то нарезать и в чем-то ее пожарить. Мне нужен инструмент для жарки картошки — это потребность.

Создаем требования на инструменты. Я требую инструмент с нагреваемой емкостью. Имея инструмент (а также масло и соль) я могу пожарить картошку.

Какая емкость? Какого объема? Неясно, требований не достаточно.

Дополняем потребность из контекста — мне нужно готовить в среднем на два человека. Требование — емкость объемом один литр (такие требования иногда называют нефункциональными).

Каким образом будет подаваться энергия в инструмент? Ограничением будет использование только существующих источников энергии. У нас дома электричество, есть кухонная плита, но газа нет. С учетом этого появляется требование — использование электричества или кухонной плиты, как источника энергии.

Где учиться на системного и бизнес-аналитика?

Мы рассмотрели заработные платы, обязанности, функции системного аналитика и бизнес-аналитика, поэтому настало время выбрать курсы подготовки. В России реализуется большое количество направлений, однако самым полным и понятным, если мы говорим о вхождении в профессию с нуля, является курс от GeekBrains.

При онлайн-университете функционирует факультет системной и бизнес-аналитики, на котором готовят многозадачных специалистов для IT-отрасли. Срок обучения составляет 1 год, программа разделена из 5 четвертей, а также есть курс вне четверти. Последний является обязательным, студенты выбирают предметы для дополнительного изучения, которые могут осваивать в любое удобное время в течение 2,5 лет после оплаты курса. В основную программу включены следующие дисциплины:

• Python, Excel, Power BI, SQL, UML, MySQL;
• Pandas, Tableau Desktop, PowerPoint;
• Draw.io, Git, Trello, Confluence.

Слушатели осваивают системный и бизнес-анализ, анализ данных, язык программирования Python для аналитиков, а также проходят практическую подготовку. Они получают всестороннюю поддержку от преподавателей и помощь в трудоустройстве после завершения обучения.

Системный аналитик кто это, чем занимается

Это специалист, который занимается анализом данных, сбором, систематизацией требований и принятием решений каким образом будет работать заданная система с учетом анализа всех возможных рисков. После обработки данных пишется подробное техническое задание, которое передается программистам.

Без системного аналитика необходимые пожелания поступали сразу к программистам, которые, прорабатывали проект со своей точки зрения. Очень часто задачи пользователя, выполненная работа не совпадали, а вместо оптимизации процесса компания, наоборот, создавала трудности для своих подчиненных. С его появлением, все бизнес — требования персонала стали тщательно собираться, анализироваться, только потом писались технические задания.

Сколько получает специалист и где найти работу?

А теперь о том, сколько может заработать бизнес-аналитик и где найти такую работу. Как и в любой другой интернет-профессии, доход специалиста зависит напрямую от опыта, количества выполняемых функций и наличия в портфолио успешных проектов. Также доход отличается если вы работаете в штате компании или на фрилансе.

Если вы начинающий специалист со стажем около 1 года, то можете рассчитывать на зарплату  в пределах 45 тысяч рублей. Более опытные специалисты могут получать от 80 до 150 тысяч рублей.  И это не предел. Чем больше успешных работ, тем выше доход, причем на фрилансе  вы можете работать с несколькими проектами одновременно и это в разы увеличит ваш доход.

Конечно, немаловажно, в каком регионе вы будете работать. Максимальные ставки, как и по другим профессиям, в Москве

Но если вы работаете удаленно, на фрилансе, ваше местонахождение не может ограничить ваш доход.

Найти работу вы можете на специализированных сервисах по подбору персонала, например HH.ru или Работа.ru. А также на биржах фриланса – найти заказчика или самому разместить объявление.  Вариантов поиска множество, выбирайте любой, который подходит вам больше всего.

Где работают аналитики: специализация

То, что должен делать аналитик на конкретном предприятии, зависит от сферы деятельности, особенностей построения данного бизнеса, задач, которые ставит перед собой руководство.

Мы уже немного затронули эту тему, а сейчас подробнее разберем основные виды аналитиков.

Бизнес-аналитик

Собирает информацию о внутренних процессах в компании и рыночных факторах, изучает их влияние на деятельность предприятия и помогает принимать эффективные решения, учитывая бизнес-цели руководства. Часто такие аналитики совместно с маркетологами и другими специалистами участвуют в детальной разработке стратегии и тактики компании на рынке.

Экономист-аналитик

Работает с экономическими показателями внутри предприятия, на рынке и в стране, а также умеет обращаться с законодательной базой, понимает принципы бухгалтерского и экономического учета.

Аналитик данных в IT

Как и у бизнеса, у программ есть свои задачи. Точнее, они есть у пользователя, а программа должна их решать самым удобным и быстрым способом. Аналитик данных является связующим звеном между разработчиками и заказчиками или разработчиками и руководителями предприятия. Такой специалист умеет переводить данные с технического языка на интересные бизнесу показатели: продажи, прибыль, расходы. Также он помогает решать задачи компаний при помощи улучшений программного обеспечения.

Финансовый (инвестиционный) аналитик

Работает с фондовыми рынками и анализирует процессы, которые на них происходят, прогнозирует стоимость ценных бумаг и других инвестиционных инструментов и дает рекомендации по работе с ними.

Товарный аналитик

Изучает спрос на отдельные категории продуктов и своими рекомендациями обеспечивает такой ассортимент продуктов, чтобы наилучшим образом удовлетворить потребности покупателя и реализовать стратегию бизнеса.

Кто такой бизнес-аналитик и зачем он нужен компании

Бизнес-аналитик — переводчик с языка бизнеса на язык разработчиков и обратно. И отчасти это правильно. Компании бизнес-аналитик приносит огромную пользу, высвобождая ресурс инженеров. Благодаря бизнес-аналитикам программисты и тестировщики могут сосредоточиться на своих функциях, вместо того, чтобы погрязнуть в переговорах, выясняя, что же бизнесу нужно было на самом деле. 

Если мы изобразим компанию как бизнес, ее программное обеспечение и производителя этого программного обеспечения, то бизнес-аналитиков можно расположить на всем протяжении между компанией и вендором. Причем это положение может смещаться как в ту, так и в другую сторону, например: 

• ближе к бизнесу — те, кто глубоко понимают, как работает бизнес и что приносит компании прибыль, какие тренды есть по линии бизнеса и какие продукты есть у конкурентов; 
• ближе к разработке — те, кто глубоко понимают устройство программы, архитектуру, существующие интеграции и как программа работает изнутри. 
   

Однако, за многими понятиями в бизнес-анализе уже давно можно заглянуть в настольную книгу бизнес-аналитика Business Analysis Base of Knowledge v3 или BABOK Guide версия 3. Эта книга дает такое определение бизнес-аналитику: «Бизнес-аналитик — это любой индивид, который выполняет задачи бизнес-анализа, описанные в руководстве BABOK, вне зависимости от его должности и организационной роли».  

Что такое бизнес-анализ? Оттуда же мы узнаем, что такое бизнес-анализ: «Бизнес-анализ — это практика создания условий для изменений на предприятии путем определения потребностей и рекомендации решений, которые приносят пользу стейкхолдерам. Бизнес-анализ позволяет предприятию сформулировать потребности и обоснование изменений, а также разработать и описать решения, которые будут полезны».

Говоря простым языком, нам нужно что-то поменять в компании, а бизнес-аналитик помогает определить потребности и выработать решения, чтобы это изменение воплотить в жизнь. И для этого в арсенале настоящего бизнес-аналитика внушительное количество навыков и техник, которые мы в этой статье рассмотрим подробнее. 

Отдельно стоит сказать, что аналитика сегодня развивается в нескольких направлениях. Основные из них: 

• классический бизнес-аналитик, который отлично разбирается в области деятельности бизнеса, и основная его задача — управлять требованиями на изменения, а также документировать их; 
• аналитик данных, или дата-аналитик, который работает с большими объемами данных, визуализирует их, строит метрики, выявляет зависимости и вырабатывает решения по изменению продукта; 
• системный аналитик, который глубоко понимает интеграции, архитектуры, часто может прочитать код и журнал ошибок программного обеспечения и формирует требования, которые уже подхватывают разработчики для реализации; 
• консультант имеет отличные знания и широкий взгляд как в области бизнеса, так и в области информационных технологий, вырабатывает направление и помогает выстраивать стратегию развития программного продукта, а также помогает в цифровой трансформации бизнеса; 
• аналитик бизнес-процессов, основная задача которого — анализ и модернизация существующих бизнес-процессов компании. Он моделирует бизнес-процессы, определяет места для улучшения и формирует требования по изменениям на всей цепочке бизнес-процесса независимо от организационной структуры предприятия и используемых информационных систем.