Профайлер

Основные направления профайлинга, или Какие бывают профайлеры

Бизнес-профайлинг. Это современная модель ведения деловых переговоров, в которых участие принимают не только партнерские стороны, но и третье лицо – профайлер. Что это такое за новшество в бизнес-сфере, не понаслышке знают современные деловые люди. Этот специалист ведет пристальное наблюдение за собеседниками своего клиента. Он делает заключение относительно серьезности намерений партнера, оценивая манеры его поведения.

Банковский профайлинг. Основное действующее лицо – банковский профайлер. Что это такое? Инновационное направление контроля и инструмент, использование которого позволяет снизить значительную долю невозвращенных кредитов. Но знает это далеко не каждый. Однако нередко можно видеть, что за собеседованием банковских сотрудников с потенциальным заемщиком, который обратился с целью получения кредитных средств, наблюдает специалист-профайлер.

Аудит-профайлинг. Активно начал применятся различными аудиторскими компаниями с целью проверки честности бухгалтерских работников

Теперь в финансовой отчетности обращают внимание не только на равенство дебета и кредита, но и на поведение во время очередной проверки бухгалтера. Занимается этим аудит-профайлер

Что это такое? Это новое «средство защиты» от всевозможных мошенничеств в финансовой сфере уже знают практически все аудиторские фирмы и по возможности внедряют такую «инновацию» и у себя. Стоит отметить, что подобная проверка – эффективное дополнение к стандартной проверке бухгалтерских бумаг.

Страховой профайлинг. Применяется страховыми компаниями с целью предупреждения или выявления всевозможных мошеннических схем при оформлении страховки.

Транспортный профайлинг – способ идентификация пассажиров, которые могут представлять собой опасность для общественности: психически неуравновешенных и агрессивных лиц, особ, имеющих при себе то или иное оружие и т. д. Ведь такие специалисты обладают способностями, которые позволяют определять таких лиц беспроблемно.

Гостиничный профайлинг. Применяется как профилактическая мера во имя избежания преступлений различного характера, которые могут произойти в отеле.

Кадровый профайлинг. Заключается в «разоблачении» претендента на должность и позволяет докопаться до того, чего он сам о себе не напишет — игровой зависимости, криминального прошлого, наличия долгов в особо крупных размерах и т.д.

Совсем недавно было введено такое понятие, как семейный профайлинг – умение распознавать реальные намерения будущего мужа, сложности в жизни сына-подроста вне семьи и другое.

На самом деле сфер для применения этой специальности очень много, а самое интересное, что этот список продолжает расти.

Если брать субъективно, то каждый из нас может различать ложь в той или иной отрасли.

FAQ

Смогу ли я читать людей после изучения профайлинга?

Чтобы “читать” людей, недостаточно только прочитать умную книгу. Для “сканирования” человека нужно знать базу психологии и уметь наблюдать. Только в этом случае получится узнать о человеке то, что он скрывает.

Можно ли по жестам определить, подставит меня человек или нет?

Подставит или не подставит, жесты не показывают. Но, зная основы профайлинга, вы сможете прогнозировать поведение человека: обманывает ли он вас, готов ли он искренне с вами общаться или нет. Такие данные эта наука дает.

Облегчит ли мою жизнь знание профайлинга?

Эти знания универсальны. И они действительно облегчают жизнь. Прогноз и знание психологии человека помогают предотвратить некоторые ошибки или, наоборот, спровоцировать его на открытость. Развиваться и изучать профайлинг нужно даже для повседневной жизни.

Основные направления профайлинга, или Какие бывают профайлеры

Бизнес-профайлинг. Это современная модель ведения деловых переговоров, в которых участие принимают не только партнерские стороны, но и третье лицо – профайлер. Что это такое за новшество в бизнес-сфере, не понаслышке знают современные деловые люди. Этот специалист ведет пристальное наблюдение за собеседниками своего клиента. Он делает заключение относительно серьезности намерений партнера, оценивая манеры его поведения.

Банковский профайлинг. Основное действующее лицо – банковский профайлер. Что это такое? Инновационное направление контроля и инструмент, использование которого позволяет снизить значительную долю невозвращенных кредитов. Но знает это далеко не каждый. Однако нередко можно видеть, что за собеседованием банковских сотрудников с потенциальным заемщиком, который обратился с целью получения кредитных средств, наблюдает специалист-профайлер.

Аудит-профайлинг. Активно начал применятся различными аудиторскими компаниями с целью проверки честности бухгалтерских работников

Теперь в финансовой отчетности обращают внимание не только на равенство дебета и кредита, но и на поведение во время очередной проверки бухгалтера. Занимается этим аудит-профайлер

Что это такое? Это новое «средство защиты» от всевозможных мошенничеств в финансовой сфере уже знают практически все аудиторские фирмы и по возможности внедряют такую «инновацию» и у себя. Стоит отметить, что подобная проверка – эффективное дополнение к стандартной проверке бухгалтерских бумаг.

Страховой профайлинг. Применяется страховыми компаниями с целью предупреждения или выявления всевозможных мошеннических схем при оформлении страховки.

Транспортный профайлинг – способ идентификация пассажиров, которые могут представлять собой опасность для общественности: психически неуравновешенных и агрессивных лиц, особ, имеющих при себе то или иное оружие и т. д. Ведь такие специалисты обладают способностями, которые позволяют определять таких лиц беспроблемно.

Гостиничный профайлинг. Применяется как профилактическая мера во имя избежания преступлений различного характера, которые могут произойти в отеле.

Кадровый профайлинг. Заключается в «разоблачении» претендента на должность и позволяет докопаться до того, чего он сам о себе не напишет — игровой зависимости, криминального прошлого, наличия долгов в особо крупных размерах и т.д.

Совсем недавно было введено такое понятие, как семейный профайлинг – умение распознавать реальные намерения будущего мужа, сложности в жизни сына-подроста вне семьи и другое.

На самом деле сфер для применения этой специальности очень много, а самое интересное, что этот список продолжает расти.

Если брать субъективно, то каждый из нас может различать ложь в той или иной отрасли.

Примеры и расшифровка жестов, речи

А вот тут начинается самое интересное – немножко заглянем вглубь психологии человека. В рубрике примеров открою несколько секретов по оперативной диагностике человека, как понять, что вас пытаются “надуть”.

Важно помнить, что обман всегда влечет цепочку жестов, поэтому только по одному из них нельзя судить о правдивости информации. Итак, человек вам врет при проявлении таких жестов:

• дотрагивается до кончика носа – здесь дело именно в кончике, так как другие части органа имеют другое значение;
• неконтролируемые движения рук возле лица (поглаживание губ, лба, висков, подбородка, потирание века, губ, прикрывание рукой рта);
• старается соблюдать дистанцию от собеседника (наклон туловища от человека, отступает назад, отодвигается, скрещивает ноги под стулом);
• быстрое потирание рук – именно быстрое, потому что если человек делает это медленно, то значение в корне меняется;
• поджимает под себя ноги, постукивает ими об пол.

О лицемерии могут свидетельствовать такие вербальные признаки:

Обобщение фактов, сокрытие существенных деталей, подача информации однобокая.
В речи слышны только короткие предложения, дабы не забыть всех прилагательных и наречий, которые неосторожно были допущены.
Минимум прямых ответов, постоянно пытается увильнуть: “Я не такой, чтобы…”, “Я думаю, что не стоит так однобоко…”
Изобилие безапелляционных замечаний типа “я никому…”, “я ни за что…”, тем самым пытается заставить вас доверять ему.
Изменяет темп речи, лицемер, обдумывая подачу информации, замедляется в своих комментариях, а потом, чтобы не забыть, что сказал, быстро ускоряется.
Повторяет ваши слова, например: “Вы были вчера в кафе?” – “Был ли я вчера в кафе? Да”. Это делается с целью подстроиться под вас и снизить вашу бдительность.. Вот такие интересные данные о лжецах и лицемерах могут пригодиться вам на переговорах или в общении с малознакомыми людьми

Вот такие интересные данные о лжецах и лицемерах могут пригодиться вам на переговорах или в общении с малознакомыми людьми.

И вдобавок посмотрите интересное видео:

Составление профиля должности

Первый этап: подбор персонала

Здесь нам важно в первую очередь составить профиль должности

Не раз случалось так, что клиент приходил с просьбой подобрать кандидата на ту или иную позицию. В процессе отбора появлялось много неточностей в качестве обратной связи от  заказчика

Например, я хочу, чтобы кандидат был общительный, но не очень, чтоб не тратил рабочее время на болтологию, или мне важно, чтобы он досконально знал свой предмет, но при этом мог доходчиво объяснить свои мысли и идеи заказчикам компании. И с одной стороны, все мы хотим найти такого сотрудника, который будет семи пядей во лбу, а с другой готовы ли мы к такому сотруднику и можем ли удовлетворить его материальные запросы? Более того, как правило, мы рисуем образ, осознанного, развитого, успешно социально адаптированного человека, который разбирается в высших материях, умеет найти общий язык как с рабочими, так и с руководящим составом

Но всегда ли это нужно в таком виде? Некоторые компании не составляют никакого профиля должности, имея в голове размытый образ желаемого (причем у каждого в голове свой размытый образ), впоследствии они и находят сотрудников, которые иногда более или менее подходят для должности,  но  являются  зачастую  посредственными  и  не замотивированными исполнителями. Для того чтобы эффективно подобрать сотрудника необходимо детально понимать на какую позицию мы ищем человека, точнее какими качествами, знаниями и умениями должен обладать кандидат. И здесь важно понимать, чем вы готовы пожертвовать, потому что уместить невмещаемое как правило приводит к сбоям в дальнейшей работе, открываются новые нюансы, где появляются просадки. Наша задача – научиться составлять профиль должности максимально полно, понятно, так, чтобы те компетенции, которые вы прописываете, имели одно значение, а не множество   разных   вариаций   и   подпунктов.   Таким образом, профиль должности – это описание компетенций, индивидуально-личностных характеристик, требований к знаниям, навыкам, квалификации, опыту сотрудника (кандидата), необходимым для успешного выполнения должностных обязанностей.

Например, если мы ищем кандидата шизоидного психотипа – это обеспечит доскональное знание предмета, но, к сожалению, может проседать социализирующая функция, так как эта область у шизоидов может быть не развита на таком высоком уровне, как, например, у истероидов. При этом у него будет аналитический склад ума и усложненный уровень философствования. Это вам подходит? Если же вы понимаете, что должность предполагает общение с людьми, например продажи, тогда необходим список коммуникативных компетенций и здесь доскональность и точность знания предмета можно принести в жертву, так как потенциальному покупателю чаще важнее сформировать некий образ иллюзорного благополучия. Если же вы поставите такие качества в желаемый профиль, как честность и справедливость, что считается прекрасным для человека, но не слишком эффективно проявляется в сфере продаж.

Таким образом, в списке требований к кандидату, как правило, затрагиваются специфические знания и умения, которые должны быть у кандидата, и те навыки, которыми он должен владеть. На этом я подробно останавливаться не буду. Отмечу только, что есть принципиальные требования, без которых человек не сможет быть эффективным в той или иной должности. Их добавляем в профиль обязательно. Например, для работы менеджером необходимы знания английского языка, потому что работа менеджера связана с иностранными компаниями. Это является обязательным условием, так как человек не сможет научиться этому быстро в процессе выполнения своей работы. Но также нужно понимать, что ряд знаний человек может приобрести в процессе работы достаточно  быстро,  например,  навыки  работы  в  CRM  и другие. И это можно не включать в профиль должности.

От того насколько точно и конкретно будет составлен профиль должности, от этого будет наиболее успешный подбор персонала и как следствие эффективная работа. Профиль должности обычно состоит из 7-9 пунктов, немного, но это должно быть самое необходимое и критериально описанное. Так, если кандидата попросили найти совет директоров, то все могут говорить одни слова, при этом вкладывая разные значения и здесь тоже необходимо поставить точки над i.

Как научиться профайлингу

Как мы уже с вами определились, разбираться в людях хотят все! Поэтому самое время узнать, как научиться профайлингу. Часто специалистам выделяется всего 3-4 минуты, чтобы изучить человека и составить портрет его личности. И обученные профайлеры с этим справляются с помощью специальных методов.

Технологии профайлинга включают несколько направлений:

Первичное изучение – установление контакта, краткое объяснение человеку, зачем задаются вопросы.

Осмотр – фиксация внешнего вида, поведения человека, особое внимание обращается на нестандартные моменты, отклонения.

Составление психологического портрета – определение признаков страха, агрессии, подавленности, упор на особенности личности.

Проверка документов – обнаружение признаков подделки.

Беседа – стандартные вопросы для получения нужной информации, особенно это касается целей человека и его планов.

Эти технологии касаются области профайлинга, где необходимо обеспечить безопасность. В обычной жизни есть также несколько техник, которые помогают “читать” человека с ходу.

ТОЗ (точки ориентировочного замирания) в профайлинге – это техника определения лжи по физиологической реакции человека. Это пауза, которая возникает, когда человек думает, что же сказать. При неудобных вопросах он напрягается, дольше продумывает ответ, немного замирает (останавливается взгляд, замирает дыхание, “застывают” движения).

Ложь – это всегда сознательный выбор, поэтому в ТОЗ происходит принятие решения: врать или не врать. Это своеобразный флажок для распознавания лжи, но ТОЗ не является точной гарантией обмана. Это лишь свидетельствует о том, что человек думал, сказать правду или ложь. Чтобы определить ТОЗ, нужно задать простой вопрос, потом сложный: “Как зовут вашу жену?”, “Вы сегодня определили недостачу?”

Определение типа личности по сообщениям в соцсетях. Это новое направление, которое только разрабатывается. Для этого в ход идут новые технологии, которые в автоматическом режиме определяют психотип человека.

Итак, мы подошли к обучающим материалам по составлению профиля личности. Чтобы понять тайны личности и подробнее познакомиться с техниками “чтения” человека, можете изучить список книг по профайлингу. Литература поможет вам разобраться, по каким признакам узнавать разные эмоции человека.

Есть также содержательные курсы обучения профайлингу. Они помогают узнать не только теорию, но и на практике потренироваться “читать” и понимать личность.

4.1. Небольшое отступление от MS Profiler. Блокировки, автоматический режим для других СУБД. ИТС, подробнее

СУБД POSTGRES конструкция «ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЯ» (автоматический режим) препятствует чтению заблокированных данных любыми запросами в транзакции. Лично проверил.

СУБД MS SQL выше 2005: Режим совместимости 8.3 – всегда используется RCSI. Чтение вне транзакции 8.2 — используется Read UnCommited. Чтение в транзакции 8.2 используется Serializable/RepeatebleRead для автоматического режима и Read Commited для управляемого режима.

Искусство профайлинга- наука или интуиция

Чего стоит популяризация данного направления в литературе (такие книги, как «Психология лжи» Пола Экмана и «Язык телодвижений» Аллана Пиза) и на телевидении (сериалы «Менталист» и «Обмани меня»). Сколько людей вдохновлялись мастерству доктора Лайтмана и Патрика Джейна, когда за пару минут разговора и тщательного наблюдения за подозреваемым они выводили его на чистую воду.

Однако хотелось бы узнать, является ли данное умение художественной выдумкой сценаристов, и такое чтение людей не более чем высокоразвитая интуиция главных героев или действительно каждый может с научной точки зрения изучить основы анализа вербального и невербального поведения людей и стать новым «Патриком Джейном», выявляя ложь человека за считанные минуты, становясь профессиональным профайлером.

Так кто же такие профессиональные профайлеры?

Прежде чем разобраться с вопросом о том, имеет ли профайлинг под собой научное основание или же это просто элемент так называемой «житейской психологии», необходимо для начала определиться с дефиницией самого понятия «профайлинг». По своей сути профайлинг – это совокупность определенных методов, позволяющих наблюдателю на основе анализа особенностей вербального и невербального поведения людей определить лгут они или нет. Профайлеров иногда называют «ходячими детекторами лжи», однако с таким сравнением можно согласиться лишь отчасти.

Детектор лжи фиксирует изменения физиологических реакций (а именно, изменение кровяного давления, пульса и частоты дыхания), которые происходят внутри человека и очень тяжело поддаются сознательному контролю. Учащение сердцебиения и дыхания, повышение давления фиксируют факт того, что человек находится в стрессовом состоянии, следовательно, это можно интерпретировать как ложь. Однако последние данные доказывают, что вероятность выявления лжи детектором является не очень высокой, поэтому назвать его объективным инструментом, разоблачающим лжеца нельзя. Ведь все эти изменения физиологических реакций могут быть связаны с тем, что человек просто нервничает, что он находится на допросе.

Все-таки профайлеры не «ходячие детекторы лжи»?

Профайлер без специальных инструментов не способен выявить учащение сердцебиения человека или изменение его кровяного давления, но он вполне может анализировать текущие особенности вербального и невербального поведения, которые существенно отличаются от базовой линии поведения подозреваемого.

Последние психологические исследования пришли к выводу, что существует не так много показателей, по которым можно предположить, что человек лжет. В частности, лжец больше запинается и ошибается в речи, меньше жестикулирует и говорит, много расплывчатых, непрямых и обобщенных ответов. Все эти особенности так или иначе связаны с физиологическими изменениями, то есть имеют в своей основе научную базу.

Так все-таки наука или интуиция?

10 наставлений от профайлера ФБР

Джо Наварро — профессионал в чтении людей и бывший служащий Федерального бюро расследований США всегда придерживался этих правил, поэтому и был лучшим в своем деле. Включите их в свой распорядок дня и обучения, и вы преуспеете в профайлинге:

Активное наблюдение.

Первое и самое главное правило. Собственно, это одна из первостепенных обязанностей профессионала в профайлинге. И самая большая сложность для начинающего — переход из режима пассивного наблюдателя или обычного смотрящего в режим наблюдения и анализа происходящего. Когда мозг адаптируется к новому режиму, вы начнете замечать детали на автомате, как настоящий Шерлок Холмс, чем будете удивлять всех вокруг.

«Это съест» много вашей энергии: не созерцать, а думать, но оно того стоит.

Помните об обстоятельствах

Если человек волнуется при обыске, это нормально и еще не выдает его вину. Если скрещивает руки и ноги, он вполне может мерзнуть, а не подавать признаки неуверенности

Всегда обращайте внимание на контекст ситуации и рассматривайте все в комплексе, анализируйте, находите несколько признаков. Это и есть мастерство профайлера

Оно вырабатывается путем тренировок и упорства.

Обращайте внимание на невербальные знаки

Есть универсальные выражения лица и жесты. Они характерны для всех людей. Например, когда человек морщит нос и подбородок — это выражение эмоции отвращения. Изучите их и опирайтесь в своих интерпретациях.

Эмоция отвращения

Изучите индивидуальные реакции человека

Наблюдая за человеком, обращайте внимание, как он реагирует на ту или иную ситуацию. Вербально, невербально

У каждого есть свои специфические жесты, способы реагировать. Поизучайте так своих родственников и друзей. Вы увидите, что у каждого человека свой фирменный набор реакций на одинаковые ситуации.

Учитесь выделять базовое поведение

Базовая линия поведения — основа сферы профайлинга

Чтобы ее найти, обращайте внимание на поведение человека в спокойной обстановке. У всех оно разное

Если вы научитесь его определять, то и отклонения от нормы сможете быстро разглядеть. Они укажут на изменение состояния человека.

Множественные эмблемы

Это комплекс особенностей поведения. Указывает на определенное состояние. Особенности могут проявляться сразу все или в какой-то последовательности. Например, сочетание стрессовых особенностей поведения в комплексе с жестами, призывающими успокоиться, с большой долей вероятности расскажут о неуверенности.

Моменты, когда что-то в поведении изменилось

Когда ситуация складывается обыденная, монотонная, мы сразу заметим изменения. То же самое верно в отношении невербалики. Когда вы наблюдаете за человеком, отмечайте, в какой момент он отреагировал на изменения. Так вам будет проще анализировать его поведение и прогнозировать действия.

Верное и ложное

Люди часто маскируют свое истинное состояние невербальными сигналами. Они могут улыбаться, пребывая в унынии или отчаянии и наоборот. Вам надо вскрывать такую ложь. Поначалу о том, что «все лгут» даже на уровне мимики, надо помнить в уме. С практикой вы научитесь видеть маскировку.

Комфорт и дискомфорт

Если вы будете акцентировать свое наблюдение на выявлении состояний, когда человеку комфортно или дискомфортно, вы быстрее и точнее научитесь выявлять ложь. Одно это умение позволит вам сделать достаточно много выводов о личности перед вами.

Умейте маскироваться сами

Научитесь вести наблюдение незаметно для других людей. Даже если вы работаете следователем и ведете допрос. Если человек обнаружит открытое наблюдение, он легко сможет изменить сове поведение и спутать вам весь анализ. Собственная маскировка ускорит составление профиля и получение нужного результата.

Профилирование

Оригинальное название: ProfilageПродолжительность: 10 сезоновРейтинг IMBD: 7,5Кому смотреть: тем, кто не боится отходить от стандарта

О чем сериал?

Профессиональный психолог Хлое Сен-Лоран работает криминологом. Умная и проницательная женщина обладает способностью создавать психологические портреты опасных преступников, помогая своим коллегам-полицейским их быстрее задержать. Следователь полиции, с которым приходится работать Хлое, не очень одобряет ее методы. Но обоих главных героев сериала «Профилирование» объединяют общие цели и взгляды: скорейшее задержание преступников, сочувствие к их жертвам и чувство справедливости..

Минусы

Труднодосутпный сериал, к которому нужно привыкнуть из-за его “французскости”, немного рваное повествование и иногда слишком много психологии, а “банан иногда просто банан”.