Страховой агент. работа страховым агентом

Какие качества и навыки пригодятся для работы страховым агентом?

• Общительность, навыки ведения деловых переговоров – умение найти подход к людям и продать тот продукт, который им действительно необходим, помогут вам стать лучшим в своем деле. Убеждая людей покупать то, в чем они совсем не нуждаются, невозможно собрать хорошую клиентскую базу, а вот находя подход и продукты, которые могут быть полезны, вы выиграете вдвойне: клиент останется доволен оформленным страховым полисом, останется доволен вашей работы, вы получите комиссию за оформление и клиента, который будет рад вернуться.
• Стрессоустойчивость – уметь спокойно и аргументированно реагировать на негатив (разные люди, разные ситуации – негатива не избежать), нужно сглаживать острые углы.
• Внимательность – пригодится при оформлении документов. Никто не хочет столкнуться с дополнительными трудностями при получении страховой выплаты из-за того, что его данные в полисе будут указаны с ошибками.
• Активное ведение социальных сетей – большой плюс для работы страхового агента, так как в последние годы «холодные звонки» ушли на второй план и были вытеснены социальными сетями.

Страховой агент — кто это?

Любой страховой агент — это посредник между страховой фирмой и клиентом. Бывает, что страховые агенты состоят в штате крупной страховой компании и работают от её лица. Однако законом не возбраняется, если страховой агент работает на себя и представляет интересы сразу нескольких фирм. В этом случае агент ищет клиентов самостоятельно и работает на выезде.

Основной источник заработка в обоих случаях — это процент от сделок. Хотя служащий страховой компании при этом может иметь и небольшой оклад, как правило, в размере прожиточного минимума.

Агенты работают с физическими лицами и с корпоративными клиентами.

Обязанности страховых агентов при любом варианте трудоустройства не слишком отличаются:

1. поиск клиентов («холодные» и «горячие» звонки);
2. разъяснение условий страхования, консультация по страховым продуктам;
3. работа с клиентской базой (продление договоров, расширение контактов);
4. участие в оценке ущерба и решения по компенсациям;
5. заключение договоров и оформление полисов;
6. наблюдение за исполнением страхового договора, принятие решений по выплатам.

Если страховой агент работает в компании, то собирает статистику, производит инкассацию выплат, подготавливает отчеты о своей работе для начальства, участвует в совещаниях и проектной работе по договорам.

Моя история, или как я пришел в страхование

В 17 лет заканчиваю школу и поступаю в институт. Учусь там год и понимаю, что это не мое, ни эта учеба, ни перспектива работы на железной дороге по стопам отца. Я принимаю решение забрать документы из университета. Конечно, родители в шоке, особенно отец, поскольку все пошло не “по-плану”, их традиционному родительскому плану. Мне говорят, раз я захотел быть взрослым, то иди работать!

Недолго думая я иду и устраиваюсь на стройку разнорабочим. Проработав около 4 месяцев и устав “как собака”, я решил уйти оттуда. Мне уже 18 лет, сдал экзамен на вождение автомобиля и получил права на управление ТС. Иду работать курьером в доставку суши. Проработав почти 3 месяца, я успел скопить на “Lada” 7-й модели, и стал “счастливым” его владельцем за 45 тыс рублей. И тут начинается самое интересное.

Агент – начало

Один из друзей моей мамы, увидев что я купил машину и мобилен, приглашает меня поработать в его страховом офисе при ГИБДД (ГАИ). Честно говоря, я не ждал ничего интересного от работы страховщика, но решил согласиться, поскольку терять было нечего, а новая возможность – это шаг вперед. За неделю я полностью выучил все азы обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и уже стал выходить в смену один. А через месяц я был лучшим продавцом в своем офисе по объему выручки и количеству проданных полисов.

Быстро разобравшись и поняв, как работает этот бизнес, я решил, что сам смогу делать то же самое.

Работа страховым агентом: недостатки

1. Зависимость дохода от показателей продаж. Отсутствие фиксированной зарплаты для многих людей является существенным недостатком

Особенно это важно для тех, кто не имеет других источников заработка: работа страхового агента, особенно в первое время, может не дать желаемого уровня дохода

2. Недоверие населения к страховым продуктам. На сегодняшний день то, что можно объединить в понятие «страховая культура» в постсоветских странах находится на очень низком уровне. Тому есть объективные причины: опыт и практика взаимодействия со страховыми компаниями показывают, что реально получить страховое возмещение часто бывает очень непросто, и страховщики делают все возможное, чтобы его не выплачивать или максимально занизить выплату. Соответственно, людей очень трудно убедить в необходимости иметь страховую защиту.

К слову сказать, в развитых странах дела обстоят иначе: там среднестатистический житель имеет сразу несколько разных страховок.

3. Самостоятельный поиск клиентов. Работа страхового агента «на дому» предполагает необходимость самостоятельно нарабатывать себе клиентскую базу. А это не так то просто, особенно при отсутствии необходимых знаний и опыта.

4. Личная ответственность. Если у человека, оформившего страховой продукт, возникнут проблемы с получением страхового возмещения (что, как мы знаем, очень распространенное явление), на кого обрушится весь негатив? Правильно — на страхового агента, который ему его продал. Поэтому страховой агент должен быть готов еще и к «разруливанию» всевозможных спорных ситуаций, причем, его заработок от этого зависеть не будет, а нервов придется потратить немало.

Теперь, видя основные плюсы и минусы работы страховым агентом, я думаю, вы сможете сформировать свое мнение и определиться, подойдет вам такая работа или нет.

В заключение немного статистики: как показывают исследования, наибольших успехов в работе страховыми агентами достигают 2 категории людей: это студенты и люди в возрасте старше 50 лет. На первый взгляд — совершенно разные группы населения, ну а если задуматься, то можно найти этому логичное объяснение.

Поскольку работа страховым агентом доступна каждому, ее часто выбирают студенты, не имеющие опыта работы и ищущие подработки, чтобы заработать себе на учебу. Ввиду своей молодости, активности и хорошо развитых коммуникационных навыков, они достигают в этом деле хороших успехов. А у людей в зрелом возрасте много таких же пожилых знакомых, а это как раз тот возраст, когда люди уже начинают серьезно задумываться о страховании, что является хорошим стартом для начала работы страховым агентом.

Еще раз выделю примерный список категорий людей и профессий, которые имеют наилучшие предпосылки для работы агентом страховой компании:

• студенты;
• пожилые люди, пенсионеры;
• работники банков;
• работники автопредприятий;
• работники сферы здравоохранения;
• люди, занимающиеся сетевым маркетингом;
• люди с опытом работы в сфере прямых продаж;
• работники крупных предприятий с большим коллективом.

Один страховой агент может работать сразу на несколько страховых компаний, давая своим клиентам возможность выбора.

Надеюсь, что эта информация была вам интересна и полезна. В следующей статье я более подробно расскажу о том, как стать страховым агентом. Оставайтесь с нами и следите за обновлениями. До новых встреч на Финансовом гении!

Страховое дело в РФ

После распада СССР значительную роль на становление финансовой отрасли страны оказал новый закон, посвященный общим принципам страхового рынка: от 27.11.1992 №4015-1 “Об организации страхового дела в России”. Он положил начало появлению новых участников – обществ взаимного страхования, а также стимулировал развитие перестрахования в РФ, ограничил рост монополии крупных страховщиков (например, “Росгосстраха” который до 2021 года был несменным лидером по количеству проданных полисов и объему прибыли).

Стремительное развитие страхового дела в стране началось с начала 2002 года, после принятия закона об ОСАГО. Сейчас автострахование считается самым популярным направлением в стране, на втором месте – защита имущества, далее полисы защиты жизни и здоровья, предпринимательских рисков, ответственности, залога.

Законодательство

Основные принципы организации рынка в России описываются в законе от 27.11.1992 №4015-1. В акте указаны отрасли страхового дела, участники рынка, цели, особенности, нормы отношений между компанией, клиентом и посредниками. Глава 48 ГК РФ также посвящена страховому делу в стране.

Гражданский кодекс раскрывает основные понятия рынка, в нем можно найти информацию:

1. Об участниках, их правах и обязанностях.
2. О принципах заключения добровольных или обязательных договоров.
3. О процедурах оформления договора, оплаты, сопровождения, ответственности каждого участника, перезаключения и расторжения соглашений.
4. О нарушениях законодательства или договора любым из участников, а также иные вопросы, посвященные страхового делу в РФ.

Форма КАСКО от “InsSmart” для заполнения на вашем сайте

В настоящее время КАСКО онлайн (полноценное) представлено только у нескольких компаний:

• Тинькофф Страхование,
• Мафин (работает с Абсолют Страхование),
• Ингосстрах,
• АльфаСтрахование,
• ВСК.

И это, практически все. При том, что мы живем в эпоху технологий!

Приятно отметить, что в “InsSmart” возможность оформления КАСКО онлайн реализована хотя бы от одной компании – “Тинькофф Страхование”. Кстати сказать, на нашем сайте мы рассказывали об опыте обращения за выплатой по КАСКО в эту компанию, и “Тинькофф” показал себя достойно (хотя и ущерб был небольшой) и сервис клиенту понравился.

Давайте посмотрим и попробуем начать оформление.

В начале выходит формочка для заполнения и опять без номера автомобиля, хотя у “Тинькофф” расчет по номеру авто уже реализован. Нажимаем “ПРОДОЛЖИТЬ”. Выпадает новая форма.

Заполняем данные на автомобиль – полное КАСКО, страховая сумма 1,75 млн, не ставим ограничения по пробегу и идем дальше. И опять выпадает формочка, как в ОСАГО.

Мы ввели данные госномера – и опять нужно все заполнять с самого начала, как в ОСАГО. На этом мы прекращаем заполнение. К сожалению, реализация хуже, чем у самого “Тинькофф”, но не у каждого агента есть возможности заключить договор напрямую со страховщиком (есть требование по минимальным продажам), а использование формы от “InsSmart” – хороший выход и решение для реализации на сайте. Поэтому 3/5 за реализацию, но 4/5 за возможность продавать КАСКО агенту на сайте и через «Личный кабинет», поскольку редко крупные страховщики готовы тратить деньги на интеграцию с мелкими страховыми агентами без понимания дальнейших объемов продаж.

И это будет уже важная “веха в истории” онлайн-КАСКО на рынке.

Чем будет полезен страховой брокер для страхователя

Если знания страхователя о страховании довольно расплывчаты, то обращение за помощью к страховому брокеру может помочь сэкономить при получении максимальной пользы от страхования. Профессиональный уровень подготовки брокера дает ему возможность доносить до клиента информацию для понимания. Анализ текущего положения на рынке страхования дает возможность спрогнозировать финансовую устойчивость компании на период действия договора. Страховой брокер не только осуществляет консалтинг. Прежде всего, брокер является гарантом выгодного заключения договора. Так как он независим и работает самостоятельно, то и мнение его непредвзято и абстрагировано от страховщика. Брокер без труда сможет подобрать наиболее удобный вариант страхования по КАСКО для потребителя. Также специалист осуществляет контроль соблюдения страховщиком взятых на себя обязательств по заключенному договору. Брокер имеет определенные рычаги давления на страховые компании, в соответствии с чем контроль страхового договора с его стороны на протяжении всего срока действия довольно эффективен. Зная в совершенстве все правила страхования и обязанности страховщика, брокер без проблем может выступить в качестве досудебного урегулирования различных споров между контрагентами.

Что дает агентам сервис от “InsSmart”?

Посмотрим, что какие преимущества дает агентам сервис “умное страхование”.

Онлайн-агрегатор дает несколько опций:

• продавать самому как агенту (ОСАГО от более десятка компаний, КАСКО онлайн от Тинькофф, ипотечное страхование от Альфа и Пари, а скоро появятся и другие продукты),
• привлечь “своих” своих страховых агентов:
  • самостоятельно ввести данные агента и установить ему вознаграждение,
  • привлечь по реферальной ссылке на сайте цифрового агента (если у вас есть сайт) – 50 рублей с продажи любого полиса, (агент может быть ФЛ или ИП/ООО).

При заведении “своего” агента вручную, вы можете регулировать свой и его заработок, поскольку часть вознаграждения агента вы можете распределять на себя. Это позволяет формировать свою субагентскую сеть.

Если вы являетесь исключительно онлайн-агентом и привлекаете других агентов только через реферальную ссылку, то возможности заработка очень условные – 50 рублей с любого проданного полиса, которые компания выплачивает страховым агентам. На наш взгляд, это очень скромно и неинтересно, поскольку при среднем чеке комиссионного вознаграждения по ОСАГО в Москве около 1 000 рублей это составляет около полупроцента.

Идея сервиса в том, что если вы сами привлекаете агента, – вы сами им и занимаетесь. А в случае привлечения агента по реферальной ссылке сервис сам будут коммуницировать с ним, объяснять, обучать (насколько это возможно) и курировать.

Из достоинств сервиса – наличие ОСАГО, КАСКО онлайн от “Тинькофф Страхование”, ипотечного страхования от двух компаний (хотя использование агентами этого вида ограничено) и страховки от коронавируса (от одной компании). Эти виды вы сможете оформить в своем личном кабинете.

Для размещения виджетов на вашем сайте агента доступны:

• ОСАГО,
• КАСКО.

Зарплата

Как таковой фиксированной зарплаты у страхового агента нет. Работа у него – сдельная. Оплата представляет собой комиссию от стоимости проданного полиса.

В зависимости от вида страхования комиссия может быть в размере от 10 до 30 процентов от стоимости. Поэтому сказать заранее, сколько человек будет получать, устроившись страховым агентом нельзя.

На первых порах, конечно, немного. Но надо учесть, что верхней планки для заработка агента не существует. Поэтому зарплата агента зависит от его трудолюбия.

Если вы настойчивы, трудолюбивы, уверены, активны, способны говорить с каждым на его языке, если вы человек не равнодушный, то можно попробовать себя на этом поприще.

Учтите только, и это важно, труд страхового агента – это ответственность не только перед собой и своей компанией, а, и, наверно, в первую очередь, перед теми, кому вы реализуете страховые продукты. Полезное видео!

Полезное видео!

Один из минусов работы агента автострахования — это отсутствие гарантированной части зарплаты. Доход полностью зависит от того, как он сработал. Конечно, все водители должны иметь обязательную страховку (ОСАГО), но на ней много не заработаешь. Чтобы обеспечить себе приличный доход, нужны клиенты, оформляющие расширенные полисы, например, КАСКО, которые предусматривают покрытие дополнительных рисков.

Итак, зарплата, вернее, доход агента автострахования зависит от количества клиентов и видов страхования. Поначалу, пока клиентская база не наработана, это будут небольшие деньги, возможно 10-20 тысяч рублей. Страховые агенты со стажем в состоянии зарабатывать 50 и 100 тысяч каждый месяц.

Зарплата страхового агента полностью зависит от его трудолюбия и активности. В среднем страховой агент имеет 10-20% от сделок.

Активно работающие новички имеют не менее 18 тыс. руб. в месяц. Страховые агенты с большим стажем до 50 тыс. руб. Некоторые страховые агенты с очень большой клиентской базой имеют доход в 200 тыс. руб.

Начиная работать страховым агентом нужно иметь ввиду, что первое время будет очень сложно найти клиентов. И это обязательно отразится на зарплате.

Также стоит понимать – не все люди хотят страховаться. Придется приложить немало усилий и потратить много нервов, чтобы получить первую заработную плату. Но со временем находить новых клиентов будет проще, и заработная плата будет увеличиваться.

Профессия страхового агента, как и любая другая, имеет свои достоинства и недостатки. Эта специальность позволит быстро улучшить свое материальное положение и продвинуться по карьерной лестнице, но не каждый сможет добиться такого успеха. Если вы не умеете работать с людьми, никакие другие профессиональные навыки не помогут Вам найти клиентов.

Как стать страховым агентом

Чтобы получить эту профессию, необязательно иметь образование по профилю. В рамках любой страховой компании всегда есть школа страховых агентов, в которой можно пройти краткий курс обучения на платной или безвозмездной основе и в разных формах:

• очные курсы;
• дистанционное обучение;
• презентации и видеоуроки;
• тренинги и семинары;
• вебинары;
• мастер-классы ведущих специалистов.

Курс обучения длится несколько недель, после чего можно приступать к работе. Новичку предоставляют в помощь опытного наставника, который поможет освоиться, проконсультирует в сложных вопросах.

Очень важен выбор компании для начала карьеры – дальнейший успех во многом зависит от профессиональной поддержки, оказанной на старте. В ходе работы надо постоянно совершенствоваться, повышать квалификацию, накапливать опыт и мастерство. Для успешной деятельности страховому агенту нужно обладать хотя бы минимальными знаниями в юриспруденции, экономике, психологии и на высшем уровне владеть профессиональной терминологией, знать и помнить виды и условия предоставляемых услуг.

Крупные компании отдают предпочтение кандидатам со средним или высшим образованием, полагая, что по окончании колледжа или института специалист обладает достаточным кругозором и навыками общения для результативной работы.

В вузах России тонкостям страхования можно обучиться по следующим специальностям:

• управление рисками и страховая деятельность;
• финансы, кредит, страхование и учет;
• страхование;
• оценочная деятельность.

Для поступления на бюджетные места проходной порог по ЕГЭ требуется не менее 83, для платного обучения, как правило, уровень на 10–20 баллов ниже.

Особенности профессии

Никто не застрахован от болезней и травм, краж, наводнений и т.п. несчастий. Но снизить ущерб от происшествия можно, застраховав своё имущество, здоровье и даже жизнь. Застраховать можно что угодно – от машины до частей собственного тела. Например, знаменитый танцовщик Рудольф Нуриев страховал свои ноги, которые он рассматривал как рабочий инструмент. Известный дегустатор Дженнаро Пелицция, работая в британской сети кофеен Costa Coffee, застраховал свой чуткий язык.

Страховой полис – это документ, который подтверждает, что между гражданином и страховой компанией заключён договор. Иными словами, если вдруг настанет страховой случай, т.е. украдут застрахованную машину, наводнение смоет застрахованный дом или язык дегустатора перестанет различать вкусы, страхователь получит денежную компенсацию.

Страховой агент может состоять в штате страховой компании или оставаться внештатным сотрудником, получая лишь проценты от сумм заключённых договоров. У штатного сотрудника они обычно складываются из процентов и небольшого  оклада. Таким образом, доходы агента зависят от количества проданных полисов, поэтому он занимается активным поиском клиентов (страхователей). Например, он обзванивает различные фирмы, предлагая застраховать имущество, здоровье сотрудников и пр.

Затем агент встречается с будущим страхователем, и они подробно обговаривают условия будущего страхования. Агент уточняет, чего именно ожидает клиент от страховки, отвечает на все возникающие вопросы и, когда выбор сделан, оформляет договор (страховой полис).   

Статус страхового агента в разных странах имеет свои особенности. Например, в большинстве европейских стран каждый страховой агент работает от лица какой-то одной страховой компании. В США страховой агент – независимый предприниматель, который  может быть представителем сразу группы компаний. В России страховой агент также может представлять несколько компаний-страховщиков, с каждой из которой у него заключён контракт. Но он может работать и с одной компанией.

Если специалист по страхованию представляет интересы не страховщика, а страхователя, он называется страховым брокером. Он, как и агент, проводит страхование, но подходит к вопросу с другой стороны. Его задача выбрать их предложений множества страховщиков вариант страхования, наиболее отвечающий запросам клиента. За это он получает комиссию от клиента, а не от страховой компании.

Страховым брокером может быть как индивидуальный предприниматель, так и юридическое лицо со штатом сотрудников.

Плюсы и минусы профессии

Несмотря на высокий спрос, профессия страхового агента не относится к числу престижных. Ежедневно он должен общаться с большим количеством людей из разных социальных слоев, что со временем может вызвать эмоциональную усталость, выгорание. Тем не менее у профессии много преимуществ:

1. Свободный рабочий график – позволяет строить свой день так, как удобно.
2. Зарплата не имеет ограничений, зависит от успешности деятельности агента.
3. Возможность быстрого обучения и повышения квалификации параллельно работе.
4. Допустимо совмещение с другими видами деятельности. Это актуально на первых порах, пока не наработаны опыт и клиентская база. Через несколько лет уже не будет времени на другую работу, да и необходимость иметь «запасной аэродром» отпадет.
5. Хорошие перспективы карьерного роста.
6. Возможность знакомства с известными людьми.

К недостаткам относятся:

• Непрерывный поиск новых клиентов – от этого зависит эффективность работы и карьерный рост.
• Нестабильность заработков, особенно в начале карьеры.
• Частые стрессовые ситуации – хамство со стороны клиентов, конфликты, нуждающиеся в урегулировании.
• Необходимость всегда быть собранным и готовым выехать на деловую встречу, которая может быть назначена в вечернее время, в выходной день.

Как стать страховым агентом

Чтобы получить эту профессию, необязательно иметь образование по профилю. В рамках любой страховой компании всегда есть школа страховых агентов, в которой можно пройти краткий курс обучения на платной или безвозмездной основе и в разных формах:

• очные курсы;
• дистанционное обучение;
• презентации и видеоуроки;
• тренинги и семинары;
• вебинары;
• мастер-классы ведущих специалистов.

Курс обучения длится несколько недель, после чего можно приступать к работе. Новичку предоставляют в помощь опытного наставника, который поможет освоиться, проконсультирует в сложных вопросах.

Очень важен выбор компании для начала карьеры – дальнейший успех во многом зависит от профессиональной поддержки, оказанной на старте. В ходе работы надо постоянно совершенствоваться, повышать квалификацию, накапливать опыт и мастерство. Для успешной деятельности страховому агенту нужно обладать хотя бы минимальными знаниями в юриспруденции, экономике, психологии и на высшем уровне владеть профессиональной терминологией, знать и помнить виды и условия предоставляемых услуг.

Крупные компании отдают предпочтение кандидатам со средним или высшим образованием, полагая, что по окончании колледжа или института специалист обладает достаточным кругозором и навыками общения для результативной работы.

В вузах России тонкостям страхования можно обучиться по следующим специальностям:

• управление рисками и страховая деятельность;
• финансы, кредит, страхование и учет;
• страхование;
• оценочная деятельность.

Для поступления на бюджетные места проходной порог по ЕГЭ требуется не менее 83, для платного обучения, как правило, уровень на 10–20 баллов ниже.