Кто такой колорист? что за профессия, чем занимается?

Моя работа имеет смысл

Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.

Что делать?

Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.

Особенности профессии

Функциональные обязанности колориста заключаются в следующем:

• определение состава первоначальной краски;
• выбор необходимого цвета по специальным образцам, на которых указаны модель автомобиля и код краски;
• внесение этих данных в компьютер;
• получение рецепта краски;
• смешивание компонентов по рецепту и пробная покраска;
• сравнение полученного оттенка с оригинальным цветом автомобиля под разным освещением и углами зрения.

И, наконец, наступает момент священнодействия — колеровка цвета, то есть главный этап работы колориста. Он анализирует соответствие цветов и решает, какие пигменты и в каком количестве надо добавить для идеального совпадения.

Существует прибор для точного подбора пигментов — спектрофотометр, который облегчает работу колориста, сокращая время подбора образца цвета.

Я не есть моя работа

Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.

Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».

Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.

Что делать?

Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.

Работа на должности колорист по подбору автоэмалей в России

Число вакансий «колорист по подбору автоэмалей» на сайте за 2 месяца

Средняя величина заработной платы по вакансиям составляет 37300. Похожими считается перечень следующих вакансий:

Число вакансий «колорист по подбору автоэмалей» на сайте в городах Росcии

• «Колорист»;
• «Колорист по подбору автоэмалей»;
• «Колорист автоэмалей / Специалист по подбору красок».

Медиана зарплаты по вакансии «колорист по подбору автоэмалей» за 2 месяца

Указанная вакансия востребована в регионах:

График распределения вакансий «колорист по подбору автоэмалей» по зарплате

• «Москва»;
• «Красноярск»;
• «Челябинск»;

На усмотрение руководства компании колорист по подбору автоэмалей может также именоваться колорист по подбору автоэмалей. Подобная активная вакансия сейчас есть у следующих работодателей:

• «ООО Автоцентр Сити»;
• «КИВИ КОЛОР XXI»;
• «Rock Paint»;

Чаще всего востребована такая форма занятости, как полный день. Специализация колорист по подбору автоэмалей относится к профессиональной категории -. Кандидаты, подающие заявку на занятие вакансии «колорист по подбору автоэмалей», в среднем рассчитывают на ЗП в 30000 рублей. Минимальная заработной плата, предложенная работодателями на сайте — от 20000 руб в месяц. Должность «колорист по подбору автоэмалей» с такой формой занятости нужна в 4 вакансиих. Статистические данные относительно свободных вакансий по специализации колорист по подбору автоэмалей. Максимальная зарплата колорист по подбору автоэмалей в России составляет 70000 руб. На выдаче в интернет поисковике по запросу «колорист по подбору автоэмалей» страница находится на 0 позиций. Медиана зарплаты для представителей этой профессии составляет 30000 руб. Другие специализации в этой же категории:. Осуществление работы «колорист по подбору автоэмалей» возможно в следующем формате:
«полный день», «Полная занятость», «частичная занятость». В перечне службы занятости находится свыше 15 вакантных мест по данным из различных регионов.

Из каких этапов состоит общение с клиентом?

Открытие

Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность — он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.

Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.

Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом — это огромный плюс.

Пассивный — это же от слова «ничего не делать»?

• На самом деле не существует никакого пассивного дохода, если у человека не построена самостоятельная, самодостаточная структура, которая приносит ему ежемесячный стабильный доход.
• Но и сам человек при этом не сидит на месте, а делает хотя бы минимум, чтобы поддерживать достойный уровень.
• Ему все равно приходится привлекать новых людей, учить новичков, контролировать процесс.
• Не говоря уже о тех, кто еще не построил структуру, находится в самом начале пути.
• Тут пассивность вообще не приветствуется, ибо человек всего лишь месяц не поработал, а уже у него нет никакого дохода.Получается, что пассивный доход — это миф, так как простой ведет к обнулению или резкому падению доходов, о чем говорят практически все сетевики.

Как правильно работает сетевой маркетинг

Никто не видит, чтобы сетевик преспокойно сидел себе дома и ничем не занимался. И это реальность, в которую приходится поверить. Так что придется оставить вопрос о пассивном доходе, если не построена многоступенчатая, расширенная, разветвленная структура, которая работает без перебоев постоянно, регулярно, а не разваливается после того, как лидер этой структуры решил отдохнуть полгодика.

Поэтому, если лидер еще не имеет такой структуры, ему придется работать во сто раз больше и активнее, иначе придется распрощаться с теми доходами, что у него есть. Но об этом не говорят новичкам или же говорят неправильно, отчего новичок начинает просто ждать, когда деньги сами придут, поработал немного — и довольно. Вообще люди пассивны сами по себе, поэтому и хотят, чтобы текла вода под лежачий камень. И поражаются, почему такого не происходит.

Однако это не значит, что не надо пробовать, пытаться построить стабильную и приносящую действительно пассивный доход структуру, если есть запал, желание и возможности.

Но не надеяться, что после полугода интенсивной работы можно будет сложить ручки, так как ручки лидеры сложили поначалу, но когда все идет наперекосяк, приходится справляться с вызовами времени.

Кстати, есть и другие способы обрести пассивный доход, но это уже другая история, и она тоже не связана с ничегонеделанием и ожиданием, когда деньги с неба посыпятся. Так что дерзать, но не надеяться на безделье.

Первые дни и недели на новой работе – время волнительное. Особенно если это ваша первая работа. Вы отчаянно стараетесь показать себя в лучшем свете перед начальником, понравиться коллегам и заявить о себе как о квалифицированном специалисте.

И, конечно, не отказываетесь от всевозможных поручений, которые вам дают старшие товарищи или шеф. В результате через месяц-другой вы с ужасом обнаруживаете, что круг ваших обязанностей расширился неимоверно, а зарплата при этом больше не стала.

Заболевания в профессии

Профессия «парикмахер-колорист» отлично оплачиваемая, да и достаточно изнуряющая. Целый денек мастеру приходится стоять на ногах, дышать хим средствами при смешивании краски для волос, также работать в неизменном шуме фенов, сушилок для волос и звучного радио, также приходится мириться с нравом клиента и его, может быть, переменным настроением. Соответствующие заболевания у парикмахеров-колористов: варикоз, астма, бронхит, аллергический дерматит, артроз и т. д. Чтоб избежать заболевания, нужно почаще мыть и проветривать помещение, делать перерывы в работе, выходить на свежайший воздух.

Я ценю результаты своего труда

Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».

Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу. Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.

Что делать?

Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.Если в вас заинтересованы, никто никуда убегать не будет. Просто заказчик либо согласится на ваши условия, либо предложит более приемлемую для себя сумму. И тогда решение будете принимать вы.

Палитра

У бренда Лореаль представлено несколько линеек для окрашивания волос в домашних условиях, которые имеют собственные палитры. Особенности их таковы:

• Casting Creme Gloss. Состоит преимущественно из натуральных оттенков. В эту палитру от Лореаль входят теплые, холодные, а также нейтральные тона. Является наиболее широкой линейкой от Лореаль.
• Colorista Effect Ombre. Осветляющая краска для волос. Она представлена в одном основном оттенке, позволяющем осветлить волосы на 2 тона. Может использоваться для получения эффекта омбре на волосах.

Краска Colorista Effect Ombre используется для достижения эффекта омбре.

• Preference Feria. Эта линейка крем-красок укомплектована яркими рыжими цветами.
• Recital Preference. Ещё одна линейка с широким выбором оттенков от пепельно-русого до черного. Вся палитра цветов красок Estel представлена здесь.
• Excellence. Линейка для окрашивания волос с сединой. В ней представлены натуральные тона от тёмного до светлого.

Excellence – классический продукт компании Лореаль, которая способна закрашивать седину лучше других продуктов из бюджетного сегмента, а также делает структуру волоса более послушной и гладкой.

Образование

Чтобы успешно устроиться колористом не нужно заканчивать ВУЗ, достаточно среднее образование или специальные курсы, если работа не предполагает участие в серьезных производственных процессах. Выбирать учебное заведение нужно относительно отрасли

Если планируется развивать деятельность в области отделочных материалов, то обращать внимание нужно на специальности, где изучается технология изготовления. Например, чтобы подбирать или создавать оттенки для лакокрасочных изделий, можно окончить техникум по специальности маляра

Для работы в автосервисе подойдет специализация, смежная с кузовным ремонтом.

Поступить в колледж или техникум именно на специальность колорист невозможно, так обучение в ССУЗе исключительно на эту профессию не проводиться. Из учебных заведений, с дипломами которых можно попробовать устроиться на должность колориста, выделяют:

1. Колледж Архитектуры, Дизайна и Реинжиниринга (Москва).
2. Московский издательско-полиграфический колледж имени Ивана Федорова (Москва).
3. Техникум технологий и дизайна Технологического университета (Королев)
4. Реставрационно-художественный колледж (Санкт-Петербург).
5. Колледж «ПетроСтройСервис» (Санкт-Петербург).
6. Реставрационно-художественный колледж (Санкт-Петербург).
7. Ставропольское краевое училище дизайна (Ставрополь).
8. Нижегородский строительный техникум (Нижний Новгород).
9. Южно-Уральский многопрофильный колледж (Челябинск).
10. Омский колледж отраслевых технологий строительства и транспорта (Омск).
11. Самарский многопрофильный колледж им. Бартенева В.В. (Самара).
12. Новосибирский архитектурно-строительный колледж (Новосибирск).
13. Ижевский индустриальный техникум имени Е.Ф. Драгунова (Ижевск).
14. Тюменский техникум строительной индустрии и городского хозяйства (Тюмень).
15. Техникум строительных технологий (Ижевск).

Окончить ССУЗ можно по любой специальности, связанной с отраслью, в которой планируется работать. Это станет основанием для совмещения нескольких должностей, дает возможность получить дополнительное профильное образование.

Дополнительное образование, курсы

Прохождение курсов или получение дополнительного образования считается практичным вариантов подготовки к будущей профессии. Сделать это можно дистанционно или лично посещая занятия. Каждый из вариантов имеет преимущества, поэтому перед поступлением рекомендуется внимательно изучить плюсы и минусы.

Во всех регионах предлагаются разнообразные курсы и программы переподготовки, которые можно окончить на базе среднего или начального образования. Достаточно выбрать направление, срок обучения и способ прохождения. Образование дистанционного типа позволяет экономить время, изучать материал в удобное время. При личном посещении занятий, когда с профессией проходит знакомство классическим путем, слушатель получает больше практических знаний, что также полезно для дальнейшей работы.

На дополнительное образование, повышение квалификации может отправить работодатель, что чаще происходит за счет компании. Если такой возможности нет, то получить знания придется самостоятельно, за свой счет.

Требование

Профессия не предполагает строгих требований, но определенные знания и умения кандидат на вакансию колориста должен иметь. Как правило, они указываются работодателем уже в объявлении, при собеседовании.

Из приоритетных требований выделяют:

• Развитое чувство цвета, определение отличий в оттенках. Это требование одно из основных для претендента, так как отсутствие цветовосприятия не позволит работать в области, связанной со всевозможной цветовой палитрой.
• Образование. Если производство требует знания технологического процесса, например, изготовление лакокрасочных изделий, то от специалиста требует понимание особенностей реакций. Соответствующим должно быть и образование.
• Опыт. Не менее важным, а даже для некоторых первостепенным, является опыт. Желательно, чтобы именно в том же направлении, в котором в дальнейшем планируется работать.
• Знания специальных программ, сервисов по подборкам, требуемых для дальнейшей работы.
• Осведомленность относительно особенностей материалов, красок, колеров и других средств, используемых для выполнения обязанностей.
• Ответственность, аккуратность, коммуникабельность, развитое логическое мышление.

Специфические требования предъявляются относительно деятельности компании. Например, рассматривая вакансию колориста автоэмалей, нужно дополнительно уметь пользоваться программами подбора, для работы с оригинальными отделочными материалами понадобиться творческий подход, нестандартное мышление.

Я имею право на отдых

Вы увлечены работой? Вы работаете быстро и со вкусом? Вы ответственны? Прекрасные качества! Ваш начальник или заказчик непременно оценит это и… нагрузит вас по максимуму.

В какой-то момент вы почувствуете, что в баке закончился бензин, и начнете снижать скорость. Либо вообще остановитесь. И, поверьте, никто вас толкать не будет. Вокруг достаточно желающих впрячься в вашу телегу. А вот вам потребуется отдых. И, возможно, выход из затяжной депрессии, которая обычно сопровождает хроническое переутомление.

Что делать?

Учиться тормозить вовремя. А лучше – планировать свой день, оставляя в нем, пусть небольшие, но приятные «карманы» для отдыха. Кофе или чай, музыка в наушниках, несколько минут с закрытыми глазами, а если это возможно – небольшая прогулка в обеденный перерыв… Усталость снимет, и мир вокруг станет намного добрее. Работа в таком настроении значительно продуктивнее.

Обучение на Колориста автоэмалей

Профессию колориста можно получить в специализированных учебных центрах, созданных крупными автодилерами.

Учебный центр компании «Дюрал», крупный дистрибьютор материалов DuPont. Обеспечивает качественное обучение основным принципам колеровки на собственных материалах для покраски в течение 5 дней с последующей стажировкой в малярном цеху (акриловые, металлические и перламутровые покрытия).

Учебный центр «Европроект групп» проводит обучение по направлениям «Технологии ремонтной окраски» и «Колористика» по 4-уровневой системе: тренинги базового, продвинутого, профессионального и технологического уровня.

Учебный Центр «Интерколор» обучает на курсах: колористов, маляров, специалистов кузовного ремонта, мастеров производств, консультантов. Центр оснащён аудиториями для лекций и практических занятий, окрасочными и кузовными участками, лабораториями по цветоподбору.

ООО «Русавтолак» обучает по 3 направлениям: технология применения ремонтных материалов; технология подготовки и окраски автомобилей; колористика.

Учебный центр «Автомеханика», курсы колористов со стажировкой в дилерских автотехцентрах.

Компании, где можно работать колористом автоэмалей

Доходы колориста зависят от опыта и стажа работы. Форма оплаты труда колориста — сдельная. Скорость приготовления и колеровки краски нарабатывается с опытом. Начинающие колористы могут рассчитывать на заработную плату от 50 тыс. руб.

Интересные факты об экстерьере автомобиля

В последние годы на дорогах чаще встречаются матовые автомобили. Матовая окраска — это новый тип покрытия кузова, предъявленный миру компанией «Mercedes-Benz». Матовое покрытие обеспечивает 2К-полимерный лак при его высыхании. Модный матовый оттенок имеет свои особенности:

• на плоских участках кузова скрывает мелкие дефекты и деформации покрытия;
• на полусферических участках, наоборот, выявляет эти недостатки.

Сколько зарабатывает

Профессия не регламентируется показателем заработка, так как есть зависимость от направления. Для специалистов в области окрашивания авто, заработная плата может составить 50-70 тыс. рублей, в элитных автосалонах и от 100 тыс. Деятельность в сфере отделочных материалов, в частности, подготовка оттенков для растворов штукатурки, оплачивается от 50 тыс. по Москве. Специалист для печатной продукции способен зарабатывать от 35 тыс. рублей.

Профессия колорист подойдет не для каждого, так как для успешной деятельности нужен не только опыт, знания, но и удовлетворительное состояние здоровья. Предрасположенность к аллергиям, а также уже имеющиеся хронические заболевания дыхательных путей, рассматриваются в виде противопоказаний при работе с красками.

Обязанности

О перечне обязанностей сотрудника информируют на стадии собеседования. Если у соискателя уже есть опыт работы в этой сфере, то ориентировочно он уже знает, какую деятельность нужно осуществлять. Так как профессия колорист предполагает разноплановую работу, зависящую от производственного направления, то и обязанности могут отличаться.

Если выделять основной перечень действий, который поручают на предприятии выполнять колористу, то он следующий:

1. Подбор цветовых решений согласно поставленных условий. Для каждого направления поставленная задача выполняется по-разному. Иногда используются специальные программы, позволяющие с точностью получить желаемый оттенок, например, при покраске автомобиля. Ручной подбор также актуален, даже при наличии современных и автоматизированных систем подбора.
2. Разработка состава, пропорций и приготовление колера, отвечающего ранее заявленным требованиям. Процесс может быть облегчен некоторыми компьютерными программами, но в ряде направлений проводиться исключительно силами специалиста, полагаясь на его восприятие цветовой гаммы.
3. Тестирование, предоставление образцов, внесение при необходимости корректировок.
4. Утверждение, последующая отдача в производство.
5. Осуществление контроля над продукцией или участие в проведении процесса окрашивания.
6. Подготовка отчетной документации, если это предполагает деятельности сотрудника.

Приведенные обязанности относятся к ориентировочным, в каждом направлении колорист работает согласно обозначенным работодателям действиям.

Особенности краски

Вам будет интересно:Темные волосы со светлыми прядями: фото вариантов окрашивания, кому идет

Краска для волос Brelil Colorianne Prestige, палитра которой разнообразна, отличается высоким качеством. При этом она совершенно безопасна и экологична. Производителям удалось разработать не просто окрашивающее волосы средство, но и ухаживающую за локонами косметику.

Окрашивание стойкое, цвет держится до семи недель, вымываясь равномерно. Женщины, пользующиеся краской для волос «Брелил», могут быть полностью уверенными не только в стойкости оттенка, но и в здоровье своей шевелюры, ведь окрашивание щадящее. Специалисты многих стран по достоинству оценили продукт, и используют его в своей профессиональной деятельности.

Вам будет интересно:Прическа топ кнот (top-knot): как сделать, кому подходит?

В формуле средства присутствует инновационное красящее вещество, которое разработчики создавали на протяжении нескольких лет. Профессиональные стилисты отмечают яркость цвета после окрашивания волос краской «Брелил», стойкость.

Данное средство относится к ряду профессиональной косметики. Но это не значит, что краску не могут использовать женщины в домашних условиях. Краска для волос «Брелил» проста в применении, ее консистенция однородная, легко наносится на всю длину, и густая — не стекает.

В итоге окрашивания женщины получают насыщенный цвет волос, локоны становятся мягкими и гладкими, легко расчесываются и поддаются укладыванию.

Компьютерная обработка

Колорист Стив Олифф в своей компании Olyoptics (англ.)русск.

первым стал использовать компьютер для цветоделения. Хотя, в то время многие компании начали экспериментировать с компьютерами, Стив и его команда были первыми, кто автоматизировал работу колориста. В 1987 году подразделениеEpic Comics компанииMarvel Comics готовится к переводу и публикации японской манги «Akira ». Олифф был выбран как колорист для этой работы и сумел убедить руководствоMarvel , что наступило время использовать компьютер в изготовлении комиксов. После успешной публикации «Akira » в 1988 году практика раскраски комиксов с использованием компьютера становится повсеместной.

В начале 1990-х годов самыми популярными программами для раскраски и цветоделения были «Color Prep

» и «Tint Prep » от всё той же компанииOlyoptics , но вскоре, между компаниями начинается гонка за обладание всё более совершенным программным обеспечением, что в итоге завершилось признанием графического редактораAdobe Photoshop фактически производственным стандартом.

Развитие технологий в области раскраски сильно повлияло на практику создания комикса в целом. До эры компьютеров, художники часто использовали карандаш или кисть добавляя тени для получения эффекта объемного изображения. Сейчас же, художники зачастую оставляют проработку объёмности колористу, который, оперируя цветовыми градиентами и масками прозрачности может достаточно просто добиться желаемого эффекта.

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом»

Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее

Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества — например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов — не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

• В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
• Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
• Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.
• Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
• Если вы предлагаете пользователю установить приложение — разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.