Сигма.сио

Введение в должность

Расскажите новому CIO о компании. Опишите ее структуру, планы на ближайшие три-пять лет. Опишите, чего вы ждете от нового IT-директора, если эта тема не была затронута на собеседовании. Познакомьте нового топ-менеджера с руководителями подразделений.

Не указывайте – слушайте. Большинство CEO сразу после приема в свою команду очередного руководителя начинают давать ему указания: что и как нужно сделать или кого из сотрудников нужно уволить. Да, директора хотят помочь новому топ-менеджеру понять текущую ситуацию. Но одно дело – рассказать ему о компании, и совсем другое – регламентировать каждый шаг

Новый руководитель сам разберется, с чего начать и на что обратить внимание в первую очередь. Расскажите ему о бизнесе, планах развития, ответьте на вопросы и… слушайте! Пусть IT-руководитель сам больше говорит и задает вопросы

По вопросам можно оценить и понять, что его больше интересует: внутреннее состояние подразделения, которым он будет руководить, или развитие компании в целом. Зацикленность руководителя на внутренних проблемах собственного отдела ограничивает его кругозор.

Личные встречи с генеральным директором. Они должны быть обязательными! Минимум одна встреча в неделю. CIO необходимо корректировать свои планы и задачи. Долгое нахождение в информационном вакууме ни к чему хорошему не приведет. Не дай бог, он заскучает и будет искать себе новую работу.

Does a CIO need a technical degree anymore?

Given the role described above, does the CIO need a technical degree in the digital age?

As we recently reported, «Many IT leaders say the answer is no ­– with some important caveats. CIOs don’t need to have an engineering or technology-related diploma, says Larry Bonfante, veteran CIO and founder of executive coaching and consulting practice CIO Bench Coach, but they do need an understanding of what’s possible and how to leverage technology.»

Melissa Swift, leader of Korn Ferry’s Digital Advisory for North America and Global Accounts, points out that businesses such as Cisco, GE, and Petco have appointed top IT leaders from finance, marketing, and supply chain backgrounds – while adding diversity to the ranks — with success.

Consider this data point: 96 percent of technology hiring professionals said that over the past two years it has become more acceptable to hire technology candidates with alternative qualifications, according to a survey conducted by talent management software maker iCIMS. «We’re seeing that it’s no longer a requirement for CIOs or other tech leaders to have a technology-related degree,» says iCIMS CTO Al Smith.

One last point: Today’s talent wars practically demand looking at candidates with non-technical degrees, recruiters say. For more on this topic, read also CIO role: Does a CIO need a tech degree anymore?

Какую зарплату платить ИТ-директору в Москве и регионах?

Согласно сервису Яндекс.Работа, за последний месяц средний уровень заработной платы таких специалистов в России составил – 54 000 руб. Самую высокую предлагают Воронеж (81 000 руб.) и Екатеринбург (77 000 руб.). Зарплата IT-директора в Москве в среднем — 70 000 руб., в Санкт-Петербурге – 64 000 руб.

При этом 1808 вакансий на эту должность находятся в зарплатном диапазоне до 87 000, 244 предложения – до 171 000, 55 вакансий – до 255 000, 14 – до 339 000 и 10 компаний предлагают от 339 000 рублей.

Как видите, статистику задает в основном значительное количество вакансий со сравнительно невысокой зарплатой. Но отдельные компании могут делать достаточно щедрые предложения.

За что отвечает директор по цифровизации и чем он отличается от CIO, CEO, CDO и прочих менеджеров высшего звена

Важно отличать сферы ответственности CIO (директора по ИТ), CEO (технический директор, главный инженер), CDTO и CDO (Chief Data Officer, директор по данным). Несмотря на некоторую близость этих понятий, они значительно отличаются друг от друга по целям и прикладной направленности

В частности, должности CEO и CIO ориентированы на технические проблемы и их решения. CDO фокусируется на качестве данных, тогда как CDTO – на оптимизации бизнес-процессов и создании новых решений, приносящих выгоду с помощью цифровых технологий. Таким образом, можно сказать, что CDTO – это директор по развитию, ориентированный на улучшение бизнеса за счет внедрения инновационных подходов и продуктов . При этом эти цели достигаются не только применением ИТ-решений. Процессный подход, Agile-практики проектного управления, методы маркетинга и бизнес-аналитики также относятся к инструментам цифровой трансформации.

Таким образом, для CDTO технологии больших данных (Big Data), интернета вещей (Internet of Things), машинного обучения (Machine Learning) и других методов искусственного интеллекта – это лишь средства достижения главных целей по созданию новых бизнес-ценностей. А для CIO и CEO – это ключевые объекты работы. Аналогично и с данными – корпоративная информация для директора по цифровизации является одним из активов, тогда как для CDO, директора по данным – это главный предмет, за качество (полноту, связность, безопасность) которого он отвечает. Поэтому, возможно, директор по цифровизации не ответит досконально, что такое Apache Hadoop, как развернуть Kafka на Kubernetes или каким образом реализовать машинное обучение Spark. Однако, он подробно расскажет, какую именно пользу бизнесу принесут эти и другие технологии Big Data, повысив прибыль и сократив расходы.

Примечательно, что сами методические рекомендации Минкомсвязи относительно профессиональных компетенций CDTO ставят на первое место вовсе не ИТ-знания/умения/навыки. Гораздо большую ценность для директора по цифровизации имеет эмоциональный интеллект, критичность и целеустремленность . Что, впрочем, не удивительно, если вспомнить, что цифровая трансформация – это, прежде всего, про изменение людей и процессов, а не про ИТ в чистом виде.

Компетентностная модель CDTO из рекомендаций Минкомсвязи

How is the CIO role evolving in 2020?

Successful CIOs have become business leaders of digital business units or have empowered IT to create a digital backbone.

As digital transformation efforts progress, alongside organizational changes like the ones Adobe’s Stoddard describes, the CIO role continues to evolve. «Successful CIOs have become business leaders of digital business units or have empowered IT organizations to create the digital backbone to accelerate the move to hybrid cloud environments and new operating models,» says Steve Hall, partner and president at technology research and advisory firm ISG.

As Enterprisers’ Stephanie Overby recently reported, CIOs that struggle in these areas have lost some of their responsibilities to other functions or business units.

Rahul Singh, managing director with management consultancy Pace Harmon, describes the CIO as evolving into what he calls a «Chief Digital Innovation Officer,» helping the company grow and become a data-driven enterprise.

«This step will require CIOs to gain a better understanding of not just new digital technologies and how to cost-effectively operate them, but also to better understand the specific business their enterprise is in and how IT can drive new revenue opportunities and accelerate company growth,» Singh says. «CIOs will need to sharpen their business skills and build relationships with the CEOs and GMs so they can collaborate as strategic partners.»

Change management skills continue to gain importance. «CIOs that do lead the digital transformation charge are asked to wear multiple hats – that of business strategist and change leader,» says Ankur Laroia, managing director at BDO Houston. «It’s not always a natural fit.»

The CIO role is also seeing a return of decision-maker clout with vendors and consultants in digital transformation work, versus line-of-business heads.

«We’ve seen a swing back towards IT as decision-makers as digital transformation starts to mature,» says Patrick Heffernan, senior analyst at Technology Business Research. «As it becomes increasingly clear that even the most CX-focused or operations-centric projects still come back to IT for change management, implementation, and sustainment, CIOs have re-assumed their place as the key decision-makers – and therefore the target, again, for IT services vendors and consultancies.»

One other trend to watch in the CIO role: The CIO will take on a bigger part of their organization’s people strategy.

«CIOs are increasingly being handed the keys to drive digital transformation throughout the organization, including areas that have been traditionally outside their purview,» says Chris Bedi, CIO at ServiceNow. He predicts CIOs will shape more HR issues in 2020.

«The CIO and CHRO are partnering more to make the employee experience as great as the customer experience.»

«Like the CIO, the CHRO is also stepping into a more strategic role, and as a result, the CIO and CHRO are partnering more to make the employee experience as great as the customer experience,» Bedi says. «IT and HR teams are aligned at a high level and want to create great experiences, but they’re also often focused on different initiatives. To achieve both objectives, IT and HR will begin to work together more closely to create a common framework and language, as well as a joint plan.»

Expect CIOs to take more of a lead on hiring and training for new skills and identifying who enterprises need to develop over the near- to medium-term, predicts Patrick Heffernan, senior analyst at Technology Business Research.»CIOs that are active now in setting the training agenda are the ones to watch,» he adds.

Chief digital officers vs. CIOs

Does this spell trouble for the CIO? Not necessarily. Many times, pundits have predicted the fall of the CIO role – for example, as CMOs gained influence and budget, and then more recently with the rise of chief digital officers (CDOs). That fall never came to pass.

The CIO should view the CDO as an ally, not a threat, says longtime IT chief Anil Cheriyan.

Indeed, the CIO should view the CDO as an ally, not a threat, wrote Anil Cheriyan, formerly SunTrust’s CIO and currently director/deputy commissioner, technology transformation services for the U.S. Federal Government. «There is a notion believed by some that if a company brings on a chief digital officer it indicates that someone else isn’t doing his or her job,» notes Cheriyan.

«I wholeheartedly disagree. In fact, I think hiring a dedicated digital leader is in line with the ongoing evolution of what a CIO should be doing. Creating this role is a great way to deepen business alignment and build better experiences for clients.» (Read the full article for more about how that relationship worked at SunTrust.)

CIOs may also go on to other C-suite roles, such as COO, and in some cases, CEO. CIO.com profiled 3 CIOs who did just that. Check out their tips for making the leap to CEO.

Создание личного кабинета

Создание личного профиля на сайте НЭСК Краснодар осуществляется буквально за пару минут. Для этого нужно знать номер своего лицевого счета и точный адрес квартиры или частного дома, в котором предоставляются услуги.

Как узнать номер лицевого счета по адресу

Некоторые граждане не знают номер своего лицевого счета, и даже не имеют понятия как и где можно получить эту информацию. Существует несколько доступных способов:

• По квитанции. Потребителю нужно взять в руки любую платежку за свет (не имеет значения оплаченная или нет). Данные лицевого счета расположены в верхнем правом углу, над штрих кодом квитанции.

• В офисе обслуживания. В каждом крупном населенном пункте Краснодарского края расположены офисы НЭСК Краснодар. Обратившись к специалистам компании можно узнать номер лицевого счета. Для этого достаточно предъявить паспорт, удостоверяющий личность обратившегося и назвать точный адрес расположения жилплощади.

Как зарегистрироваться

Процедура регистрации личного кабинета пользователя осуществляется достаточно просто. Чтобы создать новый профиль потребуется:

1. Зайти на страницу входа в личный кабинет НЭСК Краснодарского края: https://sis.nesk.ru.
2. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».
3. Система перенаправит пользователя на страничку с формой для заполнения персональных данных:
   • потребуется ввести номер лицевого счета,
   • выбрать населенный пункт, улицу и номер дома, где проживает пользователь,
   • указать логин и пароль, которые будет использоваться в дальнейшем для входа в личный кабинет,
   • вести адрес электронной почты,
   • указать номер мобильного телефона для связи,
   • ввести код картинки.
4. Нажать кнопку «Отправить».
5. Посетить собственный электронный ящик, указанный при регистрации. Система направит на емейл ознакомительное письмо, в котором содержится специальная ссылка активации. Нужно нажать на ссылку и перейти по ней в личный кабинет.

Вход в личный кабинет НЭСК

После успешной регистрации пользователь может осуществить вход в свой профиль с использованием логина и пароля, полученных при регистрации. Если пользователь забыл логин и/или пароль, он может воспользоваться сервисом восстановления. Ссылка на этот сервис находится под формой входа в кабинет и называется «Восстановить пароль».

Впервые осуществив вход в свой аккаунт, пользователь может ознакомиться с главным меню. В него входят следующие разделы:

• Главная.
• Ввод показаний счетчика.
• Печать квитанций.
• Оплата.
• Настройка профиля.
• Журнал.

Личный кабинет НЭСК — главная страница

Можно ли подключить несколько лицевых счетов?

Иногда физическое лицо владеет несколькими жилыми помещения, в каждом из которых он обязан оплачивать электроэнергию. Естественно таким абонентам было бы удобно, если бы доступ ко всем лицевым счетам был из одного личного кабинета. Но, к сожалению, такой возможности на конец 2018 года пока нет. Пользователям необходимо создавать новый профиль для каждого лицевого счета в отдельности.

CSO

Chief Security Officer (директор по безопасности) занимается обеспечением безопасности ведения деятельности компании. Главный директор по безопасности имеет конкретные должностные инструкции:

1. Минимизация рисков захвата предприятия конкурентами или рейдерами.
2. Разработка комплексной защиты безопасности и введение ее в практику.
3. Выявление и анализ внешних и внутренних угроз безопасности.
4. Применение методов деловой разведки и контрразведки для обеспечения безопасности компании.

Работа CSO связана с тремя факторами – скоростью, безопасностью и ценой. Если иметь в виду только 2 фактора из трех, работа может быть быстрой и безопасной, но дорогой. Иной вариант – безопасная и дешевая, но длительная. Директор по безопасности предотвращает корпоративное мошенничество и типичные сценарии обмана в бизнесе.

Бэкапы, бэкапы, бэкапы

Следующим важным моментом, над которым следует задумываться каждому CIO – выстраивание систем резервного копирования в частности и систем отказоустойчивости в целом . Система резервного копирования может быть, как со множеством высокотехнологичных автоматизированных программных и аппаратных компонент, так и банальным ручным копированием данных, но она должна быть в том или ином виде. Ее отсутствие и небрежное отношение к резервному копированию приводят к плачевным последствиям, что подтверждается постоянными примерами из жизни. Случаи с потерями данных в конкретной организации бывают не часто, но такие случаи могут свести работу целого предприятия за большой промежуток времени к нулю и грозить огромными штрафами и перебоями в работе. Рядовые сотрудники IT отдела, как правило, не задумываются о таких проблемах, стараясь выполнить интересные им проекты и задачи и запустить то или иное решение в работу. На плечи IT директора же возлагается ответственность на бесперебойную долгосрочную работу этих решений, и заблаговременное планирование и реализацию стратегии по сохранности данных и отказоустойчивости работы всех систем. Задумываться об этих проблемах IT директор должен с первого же дня своей работы, что позволит обеспечить живучесть как всего комплекса IT, так и организации в целом.

M

• MBS — залог с ипотечным покрытием
• производитель — Производство
• MGMT — Менеджмент
• MIC — Идентификационный код рынка
• MiFID — Директива о рынках финансовых инструментов
• МИЛЬ — Максимальное воздействие, небольшое усилие
• MoM — месяц за месяцем / месяц за месяц
• MOQ — минимальное количество заказа
• MOU — Меморандум о взаимопонимании
• ПДК — предельная склонность к потреблению
• MRO — Техническое обслуживание, ремонт и эксплуатация
• MRP — максимальная розничная цена
• MSOD — Ежемесячный отчет о выбранных операционных данных
• Рекомендуемая производителем розничная цена — рекомендованная производителем розничная цена
• MTD — текущий месяц
• MWC — Управленческий оборотный капитал
• MPR — Ежемесячный отчет о проделанной работе

Обучение на IT-директора (CIO)

Должность IT-директора требует базового образования и опыта работы в области IT-технологий. Глобализация и зависимость развития бизнеса от современных технологий требуют дополнительного образования.

Курсы

СНТА (Современная научно-технологическая академия) (Дистанционно)

Получить действующий диплом управленца можно в Современной научно-технологической академии. Достаточно иметь любое профессиональное образование (связанное с IT) и пройти курсы профессиональной переподготовки. Дистанционное обучение от 3,5 месяцев.

Вузы

Московский гуманитарный университет, МосГУ

Прикладная информатика в экономике (Факультет экономики, управления и международных отношений)

Национальный исследовательский университет «МЭИ»

Прикладная информатика в экономике (Инженерно-экономический институт НИУ «МЭИ»)

Московский государственный университет пищевых производств

Прикладная информатика (Институт промышленной инженерии, информационных технологий и мехатроники)

Московский технический университет связи и информатики

Информационные системы и технологии (Заочный общетехнический факультет МТУСИ)

Московский государственный университет геодезии и картографии

Информационные системы и технологии (Московский государственный университет геодезии и картографии)

Кто такой IT-директор (CIO)

Аббревиатура «IT» расшифровывается как «information technology», что на русском означает «информационные технологии». Под «CIO» подразумевается «Chief Information Officer», что дословно можно перевести как «главный по вопросам информации».

Таким образом, IT-директор (CIO) – это руководитель подразделения, отвечающего за IT-инфраструктуру компании. Все, что связано с информационными технологиями, находится в ведении этого человека, начиная от исправной работы всех компьютеров и заканчивая внедрением новых технологий для оптимизации бизнес-процессов.

В России ИТ-директор в редких случаях является полноценным CIO, тогда как в зарубежных компаниях такой сотрудник имеет широчайший круг полномочий и отвечает в значительной мере за стратегическое развитие компании средствами IT. У нас это зачастую «технарь», координирующий работу других «технарей», не принимающий личного участия в принятии важных решений для развития бизнеса. Исключение составляют крупнейшие организации, где IT-директор может занимать пост вице-президента и входить в совет директоров.

Тем не менее, у нас утвержден профессиональный стандарт «Менеджер по информационным технологиям», в котором описаны трудовые обязанности должностных лиц, отвечающих за руководство ИТ-подразделениями. Опираясь на профстандарт и запросы руководства предприятий, можно выделить следующие должностные обязанности CIO:

• организация работы сотрудников IT-подразделения;
• разработка стратегии компании в IT-сфере;
• обеспечение компании необходимым оборудованием и ПО;
• автоматизация бизнес-процессов;
• контроль обслуживания компьютерного оборудования;
• контроль обслуживания баз данных и ПО;
• работа над реализацией IT-проектов;
• участие в планировании финансирования, учет расходов IT-подразделения;
• контроль документооборота;
• своевременное устранение неисправностей компьютерной техники.

Понятно, что директор по IT не будет ходить и сам настраивать все компьютеры предприятия или целыми днями штудировать базы данных. В основном он курирует работу подчиненных и отвечает за выполнение функций ИТ-подразделения.

CIO может принести реальную пользу для бизнеса, если он будет использовать весь свой профессиональный опыт и понимание современных технологий в рамках решения задач бизнеса и его развития.

Бэкапы, бэкапы, бэкапы

Следующим важным моментом, над которым следует задумываться каждому CIO – выстраивание систем резервного копирования в частности и систем отказоустойчивости в целом . Система резервного копирования может быть, как со множеством высокотехнологичных автоматизированных программных и аппаратных компонент, так и банальным ручным копированием данных, но она должна быть в том или ином виде. Ее отсутствие и небрежное отношение к резервному копированию приводят к плачевным последствиям, что подтверждается постоянными примерами из жизни. Случаи с потерями данных в конкретной организации бывают не часто, но такие случаи могут свести работу целого предприятия за большой промежуток времени к нулю и грозить огромными штрафами и перебоями в работе. Рядовые сотрудники IT отдела, как правило, не задумываются о таких проблемах, стараясь выполнить интересные им проекты и задачи и запустить то или иное решение в работу. На плечи IT директора же возлагается ответственность на бесперебойную долгосрочную работу этих решений, и заблаговременное планирование и реализацию стратегии по сохранности данных и отказоустойчивости работы всех систем. Задумываться об этих проблемах IT директор должен с первого же дня своей работы, что позволит обеспечить живучесть как всего комплекса IT, так и организации в целом.

О договоренности

Законами работодателю обеспечена возможность предварительно проверить квалификационный уровень человека, претендующего на руководящую должность. Есть несколько способов и методов, посредством которых можно оценить, как человек в будущем будет справляться с функциями руководителя в коллективе, в разных производственных, рабочих аспектах. Можно организовать конкурс, можно направить в МВД запрос на предоставление выписки из реестра, содержащего всех дисквалифицированных персон.

Договоренность, заключаемая с новым руководителем при его приеме на работу, имеет оговоренный срок. Иногда заключается бессрочно. Необходимо учитывать положения внутренней документации. Зачастую максимальная продолжительность трудовой договоренности с принимаемым руководителем – 5 лет.

Законами запрещено определять управленческому персоналу испытательный срок. Должность руководителя такова, что при заключении договоренности с претендующим на нее нужно заранее продумать все особенности неразглашения служебных сведений. Эти правила вносят в подписываемый сторонами документ. В договоре фиксируют, какова будет ответственность, если персона нарушит установленное ограничение. Для человека, назначаемого на должность заместителя руководителя, допускается установить испытательный срок длительностью до шестимесячного.

Заработная плата

Рынок данной профессии предполагает как полную занятость (96%), так и частичную (2%) либо проектную (2%). В зависимости от этого, доход специалиста может варьироваться. Так, например, средний заработок IT-директора составляет 109 тыс. руб. в месяц. При этом, если брать опыт работы, то данный показатель будет немного отличатся:

• От 1 до 3 лет – 60 тыс. руб.
• От 3 до 6 лет – 95 тыс. руб.
• Более 6 лет – 133 тыс. руб.

Следует отметить, что диапазон заработной платы данного специалиста начинается от 39 тыс. руб. в месяц и может достигать 520 тыс. руб.

Говоря об региональном влиянии на показатели оклада Директора по информационным технологиям, то наибольшие его значение наблюдается в Нижнем Новгороде, Москве и Екатеринбурге, а наименьшее – в Пермском крае.

Как помогать сотрудникам работать результативно, но не «на износ»

Продуктивность не равняется работе с утра до ночи. Постоянный стресс приводит к эмоциональному выгоранию, потере продуктивности, мотивации и лояльности. 

Напряженные ситуации случаются. Главное, чтобы они были исключением, а не правилом, имели понятный эффект (ради чего мы это делаем — на кону миллионная сделка), а экстраусилия отмечались руководством (даже когда не дали нужного результата). Но если работа «на износ» — это ежедневное состояние, то СОО должен разобраться, что не так в процессах, навыках команд и менеджеров.

Кроме того, на эмоциональный баланс влияет система «понятных» и выполнимых целей, мотивации, а также конструктивная «работа над ошибками». 

И главное — на своем ли месте сотрудник. Если человек перестал справляться с задачами, увольнение — не единственное решение. Возможно, он просто вырос из должности и его стоит перевести в другую функцию. 

CKO

(CKO) Chief Knowledge Officer — директор по знаниям, ответственный за обеспечение того, чтобы организация максимизировала свою ценность, которую она достигает благодаря «знаниям». CKO отвечает за управление интеллектуальным капиталом и является хранителем практики управления знаниями в организации. CKO могут помочь организации максимизировать отдачу от инвестиций в знания (люди, процессы и интеллектуальный капитал), использования ее нематериальных активов (ноу-хау, патентов, отношений с клиентами), повторить ранее достигнутые успехи, обмениваться передовыми методами, совершенствовать инновации и избегать потери знаний после организационной реструктуризации.

Функционал личного кабинета НЭСК

Имея доступ к сервису «Личный кабинет» каждый пользователь данного ресурса, являющийся клиентом компании НЭСК, может воспользоваться его множественными функциями, среди которых:

• ознакомление с адресами обслуживающих отделений (филиалов);
• передача показаний приборов учета потребляемых энергоресурсов клиентом за истекшие периоды;
• получение информации о ранее проведенных платежах;
• расчет суммы для оплаты до получения квитанции;
• оплата счета за использованную электроэнергию банковскими картами VISA, MasterCard любого банка, комиссия при этом не начисляется;
• распечатка пустых бланков квитанции для заполнения и оплата по ним электроэнергии и др.